03 秩序维护主管例行工作.docVIP

周期 工 作 内 容 工 作 要 求 日 1.浏览公司EAS系统公文流处理，个人通讯录更新，PMS工作计划下达、工单下达及处理，CRM相关投诉处理； 全天 2.秩序服务现场巡查督导，并将当天工作情况记录在《工作日记本》，并将结果录入PMS； 全天候，随时，《工作日记本》每天必须有记录内容。 3.服务供方人员数量确认； 随时 4.组织秩序专业组班前班后落实； 每天一次，不少于15分钟 5.安防入侵系统测试（周界系统、对讲系统）； 每天一次 6.落实《纠正预防单》工作； 按《纠正预防单》要求 7．根据检查情况填写《深圳市建筑消防设施巡视检查记录》。 每天1次、每月5日前提交 存档时间1年 周 1.参加管理处工作例会； 每周一次 2.秩序专业组周工作例会； 每周一次 3.对本周的工作检查结果进行统计分析； 每周一次 4.安防视频系统、停车场管理系统测试； 每周一次 5.秩序维护员例行培训； 每周不少于一次，每次不少于一小时 6.检查秩序服务计划完成情况； 计划执行 7.配合品质主管现场品质检验。 每周一次 月 1.对上月的工作检查结果进行统计分析，形成上月《秩序月度自评报告》、《秩序月度品质报告》，并录入PMS系统； 每月5日前 2.在EAS-HR系统中对上月的工作计划总结和本月工作计划录入； 每月5日前 3.宣传栏传播灾害预防知识； 针对不同灾害类型、每月15日前 4.秩序物料供给数量、质量检查； 每月第一周 5.参加秩序服务专项检查； 需要时 6.配合区域公司组织的月度内部流程内审； 每月一次 7.联合工程组在每月30日将月度消防检查情况记录在《深圳市建筑消防设施测试检查记录》上，并安排专人送交辖区消防管理机关； 每月5日前 存档时间不少于3年 8.对安全布防及停车场进行陌生人测试； 每月至少一次 9.对辖区商铺进行消防安全检查并填写《商铺消防安全检查表》； 每月一次 10.服务供方月度沟通，并填写《服务供方月度评价表》。 每月5日前 季 1.参加区域公司组织的秩序服务供方季度检查、沟通； 每季度第一个月10日 2.参加区域公司组织的秩序服务专业交流活动。 按通知执行 半年 1. 消防应急预案演练。 按管理要求、每半年一次 年 1.参与区域公司组织的秩序服务供方年度评价； 12月下旬 2.其他常见灾害应急预案演练； 按管理要求、每年一次 3.针对《秩序服务方案》、《秩序服务年度计划》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》进行年度管理评审； 按公司通知 4.识别下一年度的秩序服务关键成功因素并确定KPI指标； 按公司通知 5.编制下一年度的《秩序服务服务方案》、《秩序服务年度预算》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》； 12月 6.签订《秩序服务年度绩效目标计划》； 管理处绩效目标责任书签订2日内 7.选择下一年度秩序服务供方，并签订《秩序服务合同》； 12月中下旬 8.秩序员、秩序服务供方年度绩效沟通反馈，并向供方书面提交供方年度工作反馈意见； 12月下旬 9.下一年度的秩序服务供方工作沟通； 12月下旬 10．每年12月下旬向辖区消防管理机关提交《深圳市建筑消防设施检验检查记录》《深圳市建筑消防设施故障处理登记表》。 12月25日提交 存档时间10年 编 写 人 C/0：陆延庆 C/1:徐维明 编写时间 2008-10-29 2010-12-07 申请人：邓文锐 审核人：冯刚 批准人：王坚 发布日期：2010-12-08 长城物业集团华南区域公司 管理处标准版 秩序手册—管理职责 编号：HN-0701-C404 版号/改次：C/1 密级：D 秩序维护主管例行工作 工作文件 第 2 页 共 3 页