07实习报告-模板.docVIP

实习报告内容 一、实习地点：中国云南昆明市官渡区云南昆明东郊凉亭省钢材市场5区10号 实习时间： 2010年8月15日至2010年9月16日 二、实习单位概况 广州峻金贸易有限公司是一家经国家相关部门批准注册的大型钢贸集团企业。下属有广州东铁建材经营部（外贸部），云南峻金贸易有限公司。公司自成立以来，以诚经商，客户至上。在以互惠互利为经营理念和宗旨的前提，现凭着良好的信用和优质的服务已和国内多家大型建筑企业，房地产集团公司，国外贸易商建立了良好的合作关系。并赢得了广大客户的一致好评和认可。 云南峻金贸易有限公司是一家建筑、建材的企业，是经国家相关部门批准注册的企业。主营线材、螺纹、型材、昆钢、水钢、德钢、攀钢，公司位于中国云南昆明市官渡区云南昆明东郊凉亭省钢材市场5区10号。云南峻金贸易有限公司本着“客户第一，诚信至上”的原则，与多家企业建立了长期的合作关系。 公司近期样板工程项目： 三水庄园一二期工程、三水污水处理厂、肇庆开发新区BT公路、德庆德通有限公司二期厂房办公楼、阳江胜利水泥厂、阳东酒店、云浮新兴翔顺集团有限公司、广州星光大道、清远金沙湾、清远水电站、清远后花园、花都九龙湖地产、花都天湖峰境、东莞寮步污水处理厂、东莞朋龙光电有限公司、大岭山沁林山庄、中山富昌花园、南岗翡翠绿洲、从化澳园三期等项目。 在广大客商朋友的鼎力支持下，公司现在和很多外商客户达成共识，已出口东南亚、印尼、印度、迪拜、马达加斯加、中东地区和非洲地区等国家，并代办FOB和CIF集装、运、卸一条龙服务。 三、实习日记 2010年8月15日 今天来到单位报到，由于是私企没有那没多的繁文缛节。经理直截了当的讲了几句：“贸易是自愿的货品或服务交换。贸易也被称为商业。贸易是在一个巿场里面进行的。最原始的贸易形式是以物易物，即直接交换货品或服务。现代的贸易则普遍以一种媒介作讨价还价，如金钱。金钱的出现(以及后来的信用证、钞票以及非实体金钱)大大简化和促进了贸易。两个贸易者之间的贸易称为双边贸易，多于两个贸易者的则称为多边贸易。 贸易出现的原因众多。由于劳动力的专门化，个体只会从事一个小范畴的工作，所以他们必须以贸易来获取生活的日用品。两个地区之间的贸易往往是因为一地在生产某产品上有相对优势，如有较佳的技术、较易获取原材料等。说白了就是赚取差价！我们公司是做建材的，接下来三四天你们就在公司里看看，各处了解一下。” 就这样我们的实习生活开始了。努力适应。 2010年8月20日 我被分配到销售部门，由一个老员工做老师带着。今天学习一些基本的东西，早上在这里整理客户档案。从中挑出有潜力的客户，同时做上标记然后归类放置。做的很详细。下午经理讲了一下电话营销方面的问题。总的来说有如下几点并做了些解释。 1、重要的第一声 当打电话给某单位，就能听到对方亲切、优美的招呼声，若一接通。心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象，电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。要记住，接电话时，应有“代表单位形象”意识。 2、要有喜悦的心情 打电话时要保持良好的心情，给对方留下极佳的印象，这样即使对方看不见你但是从欢快的语调中也会被你感染。由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着对方看着我心态去应对。 3、端正的姿态与清晰明朗的声音 打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食。弯着腰躺在椅子上，即使是懒散的姿势对方也能够听得出来。如果你打电话的时候，对方听你声音就是懒散的无精打采的若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充溢活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。 声音要温雅有礼。应保持适当距离，以恳切之话语表达。口与话筒间。适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。 4、迅速准确的接听 现代工作人员业务繁忙。听到电话铃声，桌上往往会有两三部电话。应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的对方在等待时心里会十分急躁，单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是喂一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。 5、认真清楚的记录 随时牢记 5W2H技巧。接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，所谓 5W2H 指 ① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why