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用互联网思维经营健身俱乐部 健身中国网 卡库健身电商平台 蔡俊 微信号：caijun-wh 新浪微博：/cardcol 和一个俱乐部老板的对话 我们面临怎样的环境 市场正在变化 信息传播方式的变化让市场公开透明 市场管理规范化：消保、预付卡、城管 跨界竞争出现 客户正在变化 理性、维权意识强的消费者 我们面临怎样的环境 电子商务时代来临 2013互联网与传统产业结合的元年 传媒、零售、金融、物流 2014移动电商爆发年 抢红包：500万人，2000万个红包 打车软件大战：200-300万/天 互联网与健身业的共性 边际成本低 免费的才是最贵的 免费经济学给健身业的启示 平台运营思路 降低入会门槛：降低门槛≠降价 延长价值链：提供增值服务增加收入 传统服务业能够免费吗？ 案例1：万达影院最赚钱的是什么？ 爆米花收入占到了卖品总收入的72％、 院线总收入的9.5％（3.9亿/31.6亿） 利润率高达90%，远远超过40%的门票收入。 案例2：四川航空的免费送客班车 案例3：诚品书店 定位变化精品书店----城市文化综合体 1994，将餐旅设备用品引入诚品，从依托书籍销售模式转向“百货公司” 1楼时尚家居，2楼、3楼售书；4楼音乐馆、文具馆、美发沙龙、保养等；5楼 儿童相关的商品；6楼餐饮；地下1楼运动、流行服饰；地下2楼小吃、特产 高帅富还是屌丝？ 俱乐部如何应用“长尾理论” 从更多会员那里获得更多收益：同类服务分不同版本 网络私教案例 案例1：斯坦福大学的教授们在做什么 怎么样从一年教200个学生到一年200万学生听我的课 案例2： 一个位于三线城市的教练如何能同时服务全国40多个城市的500名会员 微信还是易信？ 提高会员保有率的方法 合同义务：长期会员卡外部问题：第三方交易内部管理：财务权责制 信息和数据库：医生的病历 忠诚顾客计划：关系、积分…… O2O 把线上的消费者带到实体店中去，在线购买服务，线下享受服务 O2O不仅仅是开一个网店，要做到线上与线下的服务链条统一，个性服务的创新…… 四种健身电商模式分析 卡库模式在健身产品上的创新 圈存模式 对赌模式 代扣模式 健身“微”营销平台 更丰富的产品设计，用多种支付方式满足不同客户需要 电子商务不可能“颠覆”一个有核心价值的传统行业技术不可能代替有高度创造性的人才它能帮助这个行业和人才获得更大的价值 * * 做网络的根本不懂健身是怎么做！ 可以将第三方支付引入到健身俱乐部吗？ 传统行业，如果不用现在的互联网和移动互联网方法来改造自己，你不会被互联网打败，而是会被那些接受互联网方法论的同行打败。 把一头猪放在风口上，它也能飞起来 思考 我们面临着什么样的环境？健身行业有哪些本质和规律？互联网能够为健身行业带来什么？ 无限创造空间 价格无下限 决定成功与失败的 是隐含的经济规律 免费经济学 手段 目的 长尾理论VS二八定律 锁定 互联网与健身结合的 具体方式 电商带来的新客户类型？对原有会员的影响？ 客户 电商对原有渠道的影响？ 渠道 电商对成本的影响，投入产出是否合理？ 成本 电商是否提供更多的促销手段？ 促销 电商的价格策略是什么？是否与传统价格体系冲突？ 价格 电商能否帮助俱乐部进行产品（卡种、服务）创新？ 产品 卡库模式 电子钱包模式 网店模式 团购模式 入会 约课 服务 客户关系 反馈 在线售卡 网络预约 网络私教 会员激励 在线调查 降低成本，提高效率，创造更多传播的在线预约 满足80%客户的需求，做大私教规模，产生更多收益 设计各种激励机制，保持会员的健身热情和动机 数据化管理、有更大传播效应的在线评价 传统健身服务流程 微营销平台功能 电商平台增值内容 留住微笑，保护美豚