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职业道德教育 职业道德就是具有自身职业特征的道德准则和规范，它也就是从道义上要求人们以一定的思想、态度、作风和行为去待人、接物、处事、完成本职工作。职业道德是员工基本素质的重要组成部分，遵守职业道德是做好本职工作的基本保证，本部员工的职业道德主要包括以下内容： 对待工作： 热爱本职工作 热爱本职工作是一切职业道德中最基本的道德原则。本娱乐广场的员工应破除落后的旧观念，正确认识娱乐行业，明确自己工作的目的和意义，热爱本职工作，乐于为顾客服务，忠实履行自己的职责，并以满足客人的需要为自己最大的快乐。 遵守公司的规章制度。 自洁自律，廉洁奉公 不利用掌握的权利和工作之便贪污受贿或谋取私利。 不索要小费，不暗示，不接受客人赠送物品。 自觉抵制各种精神污染。 团体意识 坚持集体主义 集体主义是职业道德的基本原则，员工必须以集体主义为根本原则，正确处理个人利益、他人利益、班组利益、部门利益和公司利益的相互关系。 严格的组织纪律观念。 团结协作精神。 爱护公共财产。 对待客人 全心全意为客人服务。 诚恳待客，知错必改。 对待客人一视同仁。 服务意识的培养 服务意识是：只是把客人当“上帝”对待，时刻准备为客人提供主动、热情、周到、礼貌、耐心、细致入微的服务的一系列思想和行为方式，从业人员的服务质量差，在很大程度上就是由于员工素质差，缺乏服务意识造成的。 什么是服务 概念：服务是能够满足他人某