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组织文化 韩志明 主要内容 一、组织文化的概念与作用 二、组织文化兴起的历史轨迹 三、组织文化的分类 四、组织文化的创造、保持和培育 组织文化的概念与作用 组织文化的概念 企业文化的定义有100多种，不胜枚举，代表性的观点主要有以下四种。 “总和说”。认为企业文化是企业中的物质文化和精神文化的总和，是企业运行中硬件和软件的结合。硬件是指企业的外显文化，包括厂房设施、产品和标识等；软件是指企业的隐形文化，包括企业的经营理念、营销理念、团体意识以及管理制度和行为方式等。 “同心圆说”。认为企业文化包含3个同心圆。外层同心圆是物质文化，指企业内部的机器设备和生产经营的产品等；中层圆是制度文化，包括人际关系，企业领导制度；内层圆是精神文化，指企业内的行为规范、价值观念等。 “精神现象说”。认为企业文化是指一个企业以物质为载体的各种精神现象。它是以价值体系为主要内容的企业精神、思维方式和行为方式，是企业全体成员在生产经营活动过程中形成的一种行为规范和价值观念。 “综合说”：包括所有上述三种定义的全部内容，即企业文化是包括了企业表层的物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化、深层的精神文化在内的四个方面的内容。 组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），就是在一定社会历史条件下，一个组织在其产生、发展和延续过程中所形成的由其价值观、信念、精神、仪式、符号等所构成的文化现象，以及与这些文化现象相适应的规章制度、行为方式和物质设施等。 企业文化系统结构图 企业文化系统结构图 组织文化的特性 (1)基础是人本文化； (2)核心是组织的价值观； (3)倡导和主张软性/柔性管理； (4)重要任务是增强企业凝聚力。 组织文化的7个关键特征 （1） 创新与冒险：组织在多大程度上鼓励员工创新和冒险。 （2） 注意细节：组织在多大程度上期望员工做事缜密、善于分析、注意小节。 （3） 结果定向：组织管理人员在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。 （4） 人际导向：管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。 （5） 团队定向：组织在多大程度上以团队而不是个人工作来组织活动。 （6） 进取心：员工的进取心和竞争性如何？ （7） 稳定性：组织活动重视成长的程度。 理解企业文化的误区 文化无用论 文化万能论 领导个人论 思政工作论 包装标签论 文化难办论 文化速成论 模仿西方论 娱乐活动论 一好百好论 追逐新潮论 放任自流论 组织文化的测量 霍夫斯塔德（G．Hofstede）等人在２０世纪９０年代初通过案例研究，提出了10个组织特征，以判断组织文化。 1．成员的同一性。雇员与作为一个整体的组织保持一致的程度，而不是只体现出他们的工作类型或专业领域的特征。 2．团体的重要性。工作活动围绕团队组织而不是围绕个人组织的程度。 3．对人的关注。管理决策要考虑结果对组织中的人的影响程度。 4．单位的一体化。鼓励组织中各单位以协作或相互依存的方式运作的程度。 5．控制。用于监督和控制雇员行为的规章、制度及直接监督的程度。 6．风险承受度。鼓励雇员进取，革新及冒风险的程度。 7．报酬标准。同资历、偏爱或其他非绩效因素相比，依店员绩效决定工资增长和晋升等报酬的程度。 8．冲突的容忍度。鼓励雇员自由争辨及公开批评的程度。 9．手段一结果倾向性。管理更注意结果或成果，而不是取得这些成果的技术和过程的程度。 10．系统的开放性。组织掌握外界环境变化并及时对这些变化作出反应的程度。 组织文化测量的简表 组织文化的正面功能 1．导向功能。企业文化反映了整体的共同追求、共同的价值观和共同的利益，对企业经营者和生产者的思想、行为产生导向作用。良好的企业文化使员工潜移默化地接受本企业共同的价值观，人们在文化层面上结成一体，朝着一个共同的确定的企业目标而奋斗。 2．凝聚功能。在特定的文化氛围之下，全体员工通过自己的切身感受，产生出对本职工作的自豪感和使命感，对本企业的企业目标、准则和观念的认同感和归属感，使员工把自己的思想、感情、行为与整个企业联系起来，使企业产生了强大的向心力和凝聚力，发挥出整体优势。 3．激励功能。在企业文化创造的尊重人、理解人、关心人的氛围中，激发和调动全体成员的积极性和创造性，团结在一起为实现企业目标而拼搏。 4．约束功能。通过企业文化所带来的制度文化和道德规范，员工们自觉接受文化的规范和约束，按照企业价值观的指导进行自我管理和控制，使其符合企业价值观念和企业发展的需要。 5．辐射功能。良好的组织文化不仅对内部成员产生影响，而且通过各种渠道向社会辐射和传播。一方面，可以树立组织在公众中的良好形象；另一方面，优秀的组织文化也可以在一定程度上推动社会文化的良性发展，起到以点带面的辐射作用。 组