彩话系统的设计与实现(版).pdfVIP

http :// 彩话系统的设计与实现 1 1 1 1 2 谢其良 ,刘伟平 ,陈瞬儿 ,黄红斌 ,陈东明 1.暨南大学，广东广州 510632； 2. 广州电信番禺分局,广东广州 510632 E-mail ：aabbcc112233@ 摘 要：本文给出了一种用语音卡构建彩话系统的设计与实现方案。文章简述了彩话系统的 功能,讨论了系统的体系结构和各终端子系统功能设计及模块划分。最后重点介绍了彩话系 统的软件实现并给出了重要过程的代码实现。文章介绍的系统为希望快速开发出类似的语音 增值业务系统的人员提供了较大的参考价值。 关键词:彩话;语音卡;电话终端子系统;计算机终端子系统 1 引 言 目前, 中国电信的增值业务蓬勃发展。彩话业务是基于语音的又一种新的电信增值业务。 由于当前的电话通话过程均为纯粹的话音传递，没有背景音的环境,因而彩话业务的推出无 疑将会成为增值业务的新亮点。彩话业务让用户可以根据自己的心情或通话对象选择不同的 背景音乐进行通话。如与朋友聊天时，选择情调够资的 COFFEE BAR 音乐；与情侣聊天时， 可选择浪漫钢琴旋律的音乐，在温馨、浪漫的乐曲声中交流情感；与同学聊天时，选择歌手 浅吟低唱的民谣或校际音乐等。系统可让用户选择自己钟意的音乐作为谈天说地的背景音 乐，让声音在电话线里，也能享受到音乐的陪伴。 本文提出用语音卡构建彩话系统。和传统的交换机解决方案相比,该方案投资小、见效快, 主要功能均由软件编程实现,因此可以灵活地定制自己的业务流程,具有较高的性能价格比。 2 系统的功能设计 彩话系统能在通话过程中给通话的双方提供背景音乐或者情景音效，并可以根据不同的情 景不断更换背景音乐或者插播相应的各种音效，从而营造具有活力的通话氛围，真正意义上 实现了语音通话中的传情达意。它的基本功能包括: (1)个性化背景音乐和特色音效的选择: 用户可直接通过登录 WEB ，或拨打特定接入码从 系统乐库中选择自己喜欢的乐曲收入自己的个性化背景音库中，个人音库曲目限制为 9 首， 以满足用户可通过 1-9 按键进行选择。 (2)一次和二次拨号呼叫的背景音播放: 用户可以在通过接入码 （e.g968255 ）进入系统后， 可在 IVR 引导中，加入一分支提示用户输入对方电话号码，再行接通。注册用户可直接通 过一次拨号方式（968255+被叫号码）呼通被叫，被叫接通后，播放默认第“1”号背景音。 (3) 通话过程背景音选择: 用户在通话过程中可通过 1-9 按键切换自己音库中的个性化背 景音，也可以按“## ”键重新进入背景音库中选择个性化背景音。 111 http :// (4)背景音音量控制和暂停/播放控制以及顺序播放控制: 用户在通话过程中可通过 “*#” 或“**”键循环调整背景音音量，直至满意为止。也可以通过按 0 键暂停,再次按 0 键重新 开始播放。同时可以通过按“## ”或“#* ”实现播放上一首和下一首音乐的功能。 (5)特色音效的播放: 用户在背景音播放过程中可以通过按“#0 ”- “#9 ”实现插播特色音 效的功能。 3 系统体系结构 彩话系统是基于数字语音卡开发的。整个彩话系统包括电话终端、计算机终端、CTI 服务 器(带语音卡) 、Web 服务器和数据库服务器五大部分。系统体系结构图如图 1 所示。 3.1 CTI 服务器 CTI 服务器是负责电话业务分配的一个业务应用 系统。它采用 CTI 技术,基于数字语音卡开发。通过 对语音卡的编程的应用程序,负责向语音卡驱动程 序发出指令,操作语音卡,完成一系列的功能,并接 收驱动程序获取的相关信息,把信息存储在数据库 里,从而实现计算机系统对电话业务系统的控制。同 时电话业务系统的操作通过事件通知计算机系统