走进科室之C06.doc

走进科室之C06 ——有了“小圈子” 服务更贴心 ???? “宝宝哺乳好后要这样轻轻地拍背”、“保持孩子臀部清洁干燥可以预防尿布疹”、“新生儿的脐部应该这样护理……” 每天，在产科C06病区，你都能看见护士们不时的做着各种示范动作，细心地提醒着每一位新妈妈及家属们应该如何做好小宝贝的护理工作。据了解，为更好的提高病区的护理质量，今年，C06病区还引进了品质管理圈管理模式，设置了“育婴圈”。 ??? 品质管理圈简称品管圈，即同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动所组成的小集团，按照一定的程序来解决工作管理、文化等方面所发生的问题及课题。对于病区来说，就是由一线的医护人员组成圈组，寻找平时工作中的不足之处，分析问题，找到改善的方式，经过评估后，将改善方式固化下来，形成一个服务程序，应用到平时的服务中去。 ??? C06的“育婴圈”成立于2010年1月5日，共有8位圈员组成。为做好品管圈活动，病区实施了一系列举措，如举办品管圈研讨会、组织品管圈培训等。年初，C06病区经全体护士讨论罗列出了目前护理工作中存在的问题，再由全体品管圈圈员集体商讨后，确定了品管圈的主题。今年品管圈的第一期主题为“提高产妇和家属对新生儿生活护理知识的掌握率”。在实施中，病区以调查表的形式对产妇及其家属进行了“新生儿日常护理知识”知晓率的调查。通过调查，了解产妇及其家属对新生儿日常护