市场销售部商务市场销售代表促销访问及标准.docVIP

市场营销部商务市场销售代表促销访问及标准 一、促销访问前 1、具体、明确的制订促销访问计划，包括访问对象、访问时间、访问地点、行走线路、交通工具等。 2、礼貌、友好的提前与客户电话联系，进行预约，使对方有所准备，并做好安排。 3、详细、准确的查阅有关资料，了解客户情况，包括该客户过去与我店的业务关系，以及目前该客户新的状况。 4、全面、充分准备好促销资料，如宣传册、价目表、协议书、名片，小礼品等。 5、检查自己的仪表仪容是否符合，要求整洁、大方。 二、促销访问中 1、轻轻敲门，经主人同意后进入办公室，举止文明、大方. 2、对老客户应向对方表示问候。对初次访问的新客户应作自我介绍，并双手递上名片与对方交换，要求主动、热情、礼貌。 3、礼貌、真诚的双手接过对方名片，并按名片称呼对方的姓名和职务或先生、小姐。 4、说明登门访问的目的，简单明了。 5、介绍酒店的产品和优惠政策，突出重点，并递上宣传资料。 6、礼貌正确询问客户客源情况和需求。 7、针对客源情况和客户需求提供优惠条件和价格，主动、诚恳征求对方意见是否愿意签订合作协议。 8、如客户表示同意，迅速将准备好的正确的协议书双手递上，供客户审阅。 9、如无异议，双方签字盖章，准确无误。 10、如有礼品，赠送一份，表示感谢和欢迎。 11、礼貌、大方与客户告辞。 三、促销访问后 1、及时、准确的巩固促销访问中获得的成果，如有预订或协议，尽快将预订或协议书通知前厅、财务、餐饮等有关部门。 2、销售报告，情况真实的将促销访问的情况和本人的处理结果以及对问题的建议或设想一并向部门经理进行书面汇报，内容详细，观点明确。 3、整理归档，做好记录，对需跟踪促销的客户要做详细记录和下促销计划，资料完整，便于查阅。 ------精品文档!值得拥有！------ ------珍贵文档!值得收藏！------