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第十三章　控制 第一节 控制与控制过程 第二节 控制方法 第三节 管理信息 * 第一节 控制与控制过程 一 、 控制原理 二 、 控制的要求 三 、 控制过程 * 一、 控制原理 一）、控制概念 控制是保证组织计划与实际运行状态动态适应的管理职能。 控制工作就是按照计划标准，衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。 控制工作使管理工作成为一个连续的循环过程。 * 二）、控制的必要性 环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异 三）、控制的目的 ①限制偏差的累积； ②适应环境的变化。 * 四）、控制的类型 1、按确定控制标准方法： 程序控制 跟踪控制 自适应控制 最佳控制 2、按时机、对象和目标： 预先控制 现场控制 成果控制 * 类型 优点 缺点 预先控制 ①可防患于未然； ②适用于一切领域中的所有工作； ③不针对具体人员，不会造成心理冲突，易于被职工接受并付诸实施。 前提条件较多。大量准确可靠的信息；计划行动过程清楚了解；计划行动本身的客观规律并要随着行动的进展及时了解新情况和新问题。 现场控制 具有指导职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力。 ①容易受管理者的时间、精力、业务水平的制约； ②应用范围较窄； ③容易形成心理上的对立，损害被控制者的工作积极性