企业信息化咨询通病及对策研究.pdfVIP

2(X)7年6月 中 国 管 理 信 。息化 Jun.，2007 第10卷第6期 ChinaManagementInformationization Vol.10一No一6 企业信息化咨询通病及对策研究 周 镭，孙海长 (石家庄经济学院，石家庄 050021) [摘 要」我国企业信息化建设虽然已取得长足进展，但是还存在许多缺憾，造成企业信息化的效率、效能和成功率 不高。造成这种局面的原因固然有很多，其中一个重要原因就是咨询介入的病态运行。通过分析我国企业信息化咨 询市场现状，找出这些症结，探究症结的成因，摸索相应的时策，是推进我国企业信息化建设走上成功之路的重要一 环。 关〔健词〕企业信息化;咨询;对策 [中图分类号]F270.7 [文献标识码IA [文章编号]1673一0194(2007)06一0034一03 一、引 言 程中必不可少的部分。 企业信息化作为增强企业核心竞争力、构建企业协同 企业信息化工程是一项价值工程，从企业信息化用户 竞争力的重要手段和必由之路，在推动和实现企业体制创 的角度看，他们希望信息化能给企业带来的是市场、效率、 新、技术创新、经营模式创新和管理创新诸方面发挥着越 成本、质量上的变化，提升产品价值，增强企业协同竞争能 来越重要的作用。但企业信息化发展的进程却不尽人意。 力，进而提高企业效益。成功的企业信息化咨询服务可以 我国企业信息化建设中存在的问题主要表现为:企业高层 降低企业实施信息化的风险，保证其投资的有效性;帮助 对信息化的认识不够正确和充分;企业普遍信息化程度 企业实现经营发展战略同信息化战略紧密结合，使企业获 低，信息机构不健全;信息化建设投人不足与建设成本过 取信息化的真正需求和实施的重点;可以优化企业管理流 高;信息技术的低层次应用和不饱和应用，信息化还较多 程，提升管理水平;提高企业信息化项目的绩效和应用水 停留在表面应用层次上，没有深人到企业的运行、管理各 平;可以帮助企业培养多层次的信息化人才队伍。 个环节;经营管理中协作不充分，信息和资源孤岛大量存 三、信息化咨询的症结 在，信息资源基础不能适应信息化建设需要;中小企业信 1.信息化咨询市场发育不全 息化在实施中困难重重;缺乏专业的信息技术人才;总体 在我国，企业信息化咨询市场随着企业信息化进程开 上存在地区发展不平衡等等。 始孕育，并在过去几年里呈现增长态势，竞争也日趋白热 产生上述问题的原因是复杂和多方面的，其中最主要 化。同时伴随而来的是企业信息化咨询市场的不规范和发 的，对上述诸问题均有重要影响的因素是企业信息化咨询 育不全也日益突显。 的缺位和低水平运作。这些影响因素的存在，是我国企业 缺少运营规则是制约信息化咨询行业和企业发展的 信息化咨询通病的具体和外在表现。这些病症产生的原 重要因素。企业信息化咨询究竟是属于商业服务业还是属 因，既有咨询服务方面的问题，也有信息化应用方面的问 于信息服务业，国家工商部门尚没有明确界定;国家统计 题。分析和研究企业信息化咨询症结的起因，采用相应有 系统也没有建立一套准确的、完整的统计指标体系;新闻 效对策，是提高企业信息化咨询介人绩效，推动企业信息 媒体对咨询业的报道也含糊不清。以上这些因素使得信息 化进程巫需解决的课题。 化咨询业至今没有自己的行业组织，没有自己的运营规 二、咨询介入对企业信息化的影响 则，没有共同遵守的价值观与职业操守。也正是由于整个 目前，企业信息化已经从单一应用走向集成，无论是 行业没有运营规则，企业的利益缺乏有效的保障，同样企 计算机集成制造系统(CIMS)、产品生命周期管理(PLM)、 业也缺乏责任约束与道德约束。在这种情况之下，市场进 企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM)还是客户关系管 入缺乏准火机制，信息化咨询顾问也不需要职业资格，投 理(CRM)