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关于宽带障碍的一些处理方法　　　　用户申报故障：无法上网。用户反映，拨号时报错误号769，指定的目标地址不可访问。Windows操作系统发生内部错误时的错误代码，该代码指出错误的性质。对常见错误代码的掌握，有助于快速排769多数情况下为网卡被禁用所至，启用网卡后，故障排除。　　　　用户申报故障：用户反映，下雨或打雷时，网络会频繁掉线。　　　　现场检测：检查下户线部分，发现下户线是采用铜包钢的平行线从室外飞线，飞线长度约为100米，大大超出允许的平行线使用长度。　　三、用户电脑操作系统问题?　　　　用户申报故障：ADSL能够拨号登录，但是IE浏览器打不开任何网页。ADSL数据链路畅通，线路正常。DNS（域名解析服务器）故障；二是接入服务器未能给用户电脑网卡分配DNS的IP地址；三是用户电脑软件系统故障，如IE损坏等。其中用户电脑软件系统故障是主要的故障因素，解决的方法查杀病毒、木IE恶意插件，可以使用瑞星、金山毒霸、Norton（诺顿）等杀毒软件。如果杀毒后仍有故障，将设置DNS设置成常德电信的DNSIP地址（220.168.208.3；220.168.208.6），重启电脑试试。如果还不能排除，可能是IE内核程序已被破坏，需要重新安装操作系统。ADSLMODEM相关维护案例　　（1）为什么ADSL指示灯都正常的情况下会掉线,怎样避免?　　　　ADSL的指示灯中，最重要的灯是“ADSL”指示。在ADSL线路没问题的时候，这个灯应该是绿色的。ADSL”指示灯都正常的时候也会掉线，而且重新启动MODEM就好了。这种情况多发生在没有做代理服务器，没有做放MODEM上有个“10Base-T”口，这个口是接局域网的，实际上是个HUB口。虽然是10M的端口，但是ADSL的上行带宽只有几百Kbit/s。如果用户局域网内部是ADSL直接接HUB，HUB再接下面的客户机，网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用ADSL上行通道，ADSL也无法控制局域网内的广播风暴，如过超过ADSL上行传输能力，数据包将装入ADSL的缓存，如果数据量继续增大，缓存ADSL“休眠”现象。这样只有重新启动MODEM了。　　（2）ADSLModem上的＂ADSL＂灯为什么会变红,怎样尽量避免?　　　　ADSL上的＂ADSL＂灯（最前面的灯）是ADSL最为重要的指示灯,它是判断ADSL是否能通讯的第一步.ADSL＂灯有几种状态＂:ADSL＂灯如果长绿,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM已经建立好了物理上的连接---这叫作＂同步＂,这是ADSL正常工作的第一步,是.　　　　＂ADSL＂灯如果变成红色,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM的物理连接已经断开-----这叫作＂失步＂.ADSL＂灯如果正在闪烁,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM正在试图建立连接,也就是说同步进行中.ADSL?MODEM加上电源几十秒后,＂ADSL＂灯就从＂红色----绿色闪烁----长绿＂变化,这就是建立同步的过程.ADSL?MODEM正在使用中出现＂ADSL＂指示灯变红的现象,就说明此时此刻你的电话线路上有强干扰;电话线路上某个接头没接好,有松;线路故障.:　　　　1.ADSL线路上不能并分机,电话只能从分离器PHONE端口引出,否则会引起ADSL失步.2.线路上的接头一定要接好,特别是用户房屋内部的接头.3.如果从电信局分线盒内出来电话线太长,应将平行线换成双绞线,提高线路抗干扰能力.4.ADSL有时会受到天气原因的干扰,比如大雨等.用户可以等几个小时就会自然恢复.ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两　　电话这段线很多用的都是平行线，这对ADSL传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、DSL灯闪烁等现象，从而影响上网。由ADSL是在普通电话线的底频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传　　（3）为什么ADSLModem中的Link灯一直处于闪烁状态？ADSL?Modem中的Link灯处于闪烁状态，说明线路的信号不是稳定，要是过一段时间就恢复正常的话，就说明Link灯的闪烁状态是由电Link灯一直处于闪烁状态而不能恢复正常的话，就说明连接到ADSLModem的通信线路出现了故障；此时ADSL?Modem中的Link灯仍然处于闪烁状态的话，就说明是端口问题，需重置网络端口，ADSL?Modem设备了。4）为什么在ADSLModem信号灯常亮、可以正常拨号连接的情况下，不能正常浏览网页页面？ADSL?Modem能够正常拨号连接，就说明上网设备没有任何故障，因为设备一旦出现问题的话，大家拨号就不会连接成功。网页,很有可能是网络