风险分析与附录部分(邓国浩).docVIP

7、风险分析与对策 7.1风险 7.1.1技术风险 信息技术系统发生技术故障，导致用户下单时APP应答不及时、客户咨询受阻，或者交易无故停滞，在容量、运作等方面不能保障交易业务高效有序地进行，而可能给客户造成损失，因承担赔偿责任而给公司带来经济或声誉损失的风险。 7.1.2市场风险 “Local Talk外卖拼单APP”作为新开发的产品进入市场，由于推广的不足或者消费者的消费习惯等因素一时难以被市场接受的风险。如何取得商家的信任以及达成长期合作计划是公司的重要任务。 7.1.3客户风险 由于“Local Talk外卖拼单APP”具有很高的自主性和开放性，个别用户可能会使用这款APP进行虚假拼单（扰乱秩序）等恶意行为，或者拼单后临时反悔，甚至利用系统漏洞获利的不良行为而导致公司利益受损。 7.1.4竞争者风险 由于我们公司的外卖拼单APP会对现有的外卖APP、团购APP产生一定的影响，他们可能会采取相应的策略进行应对，如大打价格优惠战，或者在技术方面突破。另外，潜在竞争者的加入，这将会对公司的初期发展带来一定的冲击。高新技术发展很快，产品生命周期缩短，被竞争者替代的可能性加大。 7.1.5财务风险 本公司的融资渠道比较单一，技术创新资金获取渠道较狭窄，运营后需要一定数量的资金用于支付“Local Talk外卖拼单APP”的线下推广费以及维护、升级费。 在运营前期主要是积累用户群，并不急于盈利，但是考虑到前期要投入相对较大的运营成本以及优惠政策，在运营前期公司可能会处于低额亏损状态。 7.2对策 7.2.1技术风险对策 做好客户信息反馈机制并及时跟进问题，与APP客户端进行沟通调解，同时使用配套、成熟的相应设施及完善的设备，建立健全的信息技术风险预警系统，及时发现支付过程中的风险隐患，及时修补漏洞，防患于未然。 7.2.2市场风险对策 加强市场研究及信息沟通，进行细致的市场调查，深入了解用户的需求，并且与用户建立密切的联系，建立信息反馈渠道，提高拼单APP的服务质量。加强推广力度和效果，推出积分会员制度以及定期提供折扣或优惠期以吸引用户。 另一方面，加强与商家的沟通和联系，为取得商家的信任可以采取APP试用期（试运营）等策略，试运营期间所产生的价格折扣费用（或费用的50%，视具体情况而定）由本公司承担，用产品质量打动商家。 7.2.3客户风险对策 加强监管监督，倡导客户自律，充分利用各种有效途径来降低个别用户的不良行为所带来的风险，例如，客户进行下单时提供手机验证码进行验证，客户在现场点击“确认收到外卖”再取外卖以防止拿到外卖但不付款的行为发生，APP自带暂存系统可以冻结虚假拼单者所支付的金额。遇到严重的情况，公司可以考虑通过法律途径解决问题。 7.2.4竞争者风险对策 采取有特色的差异化营销策略，提高用户体验，树立公司和产品的品牌。提高研发费用和水平，强化产品的技术优势，增强核心竞争力。做好用户资料的管理与分析，及时了解消费者的需求，不断改进服务，为老用户提供更好的服务，同时加大对新用户群的拓展力度。 7.2.5财务风险对策 拓宽融资渠道，争取学校创业学院的支持，积极同各种风险资本、基金接触。同时吸引更多的商家投资，向他们展示本公司的价值和发展前景，以便获得及时的投资。另一方面，提高技术和服务水平，减少不必要的支出。 7.3风险资本的退出 公司将充分地考虑投资者的利益，根据自身的实际发展情况和前景，国内外市场情况作为参考依据，选择利益更佳的风险资本退出方式和撤出时间。退出方式一般有三种：首次公开上市（IPO）、收购和清算。 根据本公司的发展战略以及国内外实践证明，我们将选择首次公开上市（IPO）的方式，包括A股市场上市、海外二板市场上市、国内二板市场上市。 在最佳的时期撤出风险投资，第3-6年时，公司经过了导入期和成长期，产品有了一定的知名度和用户群，发展趋势很好，此时完成风险资本的退出可获得丰厚的回报。 附录 附录一：市场调查问卷——外卖拼单APP专题 调查目的： 本次调查的目的是了解以下内容，为制定创业计划提供依据： 消费者叫卖外的消费特征； 消费者对外卖拼单的接受程度以及影响因素； 消费者对拼单APP延伸功能的偏好。 调查方法： 根据调查目的，拟定调查提纲，采用深度访谈的形式进行调查，访问对象为暨南大学学生（随机抽样调查），在访谈的过程中记录和拍摄视频，在整理分析基础上得出调查结果。 调查时间：2014年11月8日 访谈提纲： 1.您平均每周叫外卖的频率大概是？ A、1次 B、2-4次 C、4次以上 D、没叫过 2.您每次叫外卖的金额大概是多少？ A、10元以下 B、10-20元 C、20元以上 3.起送价的设会否影响您对餐厅的选择？ A、会