2011销售精英大赛海选笔试试题 Q.docVIP

2011年广汽本田第四届“喜悦之星”销售精英大赛·海选赛 理论考试试题 广汽本田汽车 特约销售服务店 考生姓名： （请将答案写在答题卡上） 判断题（0×1′） （） （） （） （）（） （）kW/5800rpm，提供充沛的高速行驶动力；同时排放达到国 Ⅳ 标准，实现了高动力和低油耗的完美平衡 （） （） （）（）（）（）（）（）（）（）（）的资是特约店管理的基础 （）在中，总来店批次是首次来店和再次来店看车等客户批次总数，包含办手续、交车等客户 （） （） 二、 项选择题（×2′）、（）SUV的高通过性和 ；三大领先技术是：VCM-V6 3.5L i-VTEC发动机、人工智能型HDD导航系统和 。 A. 便利空间组合 B. 越野性 C. 顶级的静音性和安全性 D. 顶级的静音性和先进性 22、（） A. OPDS B. ACE C. 47% D. 48% 23、（）A. 一次性 B. 两次 C. 两次或一次性 D.都不是 24、（）A. VICS（智能实时交通信息系统） B. SVC音量随车速控制系统 C. 新型HFT（车载免提）功能 D. ANC主动噪声控制系统 25、（）A. 4960 B. 4945 C. 2800 D. 2820 26、（）A. 结构复杂制造维修成本高 B. 高温高压影响发动机寿命 C. 保养维修频次多配件费用昂贵 D. 不适合城市路况功能华而不实 27、（）A. 多功能轿车 B. 多功能MPV C. 神秘蓝\暴风银 D. 神秘蓝\珍珠白 E. 5种 F. 6种 28、（）A. 扁平式双消音器和双排气管 B. 扁平树脂油箱 C. 降低发动机安装位置 D. 降低地板高度 29、（）A. 黑豹设计 B. arrow shot引弓待发 C.“Cut-Off Tail”切割 D. 流线造型 30、（）Nm/4800rpm，排放标准相当于国Ⅳ水平，1.5L AT百公里燃油消耗仅为 升（90km/h等速）。 A. 88 kW/6600rpm B. 80 kW/6600rpm C. 5.0 D.5.5 31、（）A. 双SRS安全气囊 B. 侧安全气囊(不带OPDS智能坐姿检知功能) C. 侧安全气帘 D. VSA六位一体主动安全 32、（）A. 精设计 B.大功率 C. 超经济 D.靓造型 33、（）A. 提升视觉享受 B. 价值感（10000元） C. 长938×宽721 D. 长940×宽720 34、（）A. 技术同步 B. 品质同源 C. 服务同网 D. 价值同一 35、（）A. 源自本田的领先技术 B. 源自“MM”理念的宽适空间 C. 源自广本的可靠品质 D. 源自广本的高性价比 36、（）喜悦交车中感性交车的目的是A. 满足期望值 B. 防止顾客退单 C. 平衡顾客心理 D. 创造忠诚顾客 37、（）在确认和锁定顾客信息时，我们应该使用的提问类型是A. 开放式问题 B. 封闭式问题 C. 一般性问题 D. 辨别性问题 38、（）在接待分析型顾客时，良好的概述引导方法是A. 紧随其后，随时服务 B. 告知服务意愿，伺机切入 C. 直接进入产品介绍 D. 先不理他，等他叫你 39、（）A. 信心 B. 服务 C. 产品 D. 需求 E. 购买力 40、（）A. 引导进入舒适区 B. 消除疑虑和误解 C. 建立坦诚互信氛围 D. 建立融洽友好关系 41、（）A. 真诚告知 B. 抗拒预防 C. 破冰活动 D. 引导进入正确流程 42、（）A. 让顾客感到满足 B. 适时适度 C. 因人而异 D. 先夸物后夸人 43、（）A. 感动世界上所有的广本顾客 B. 感动世界上的所有为广本做出贡献的人 C. 感知世界的变化、社会的需求，把握时代的脉搏 D. 感动所有广本的支持者 44、（）A. 倾听、不打断顾客谈话 B. 用封闭式提问跟踪明确顾客需求细节 C. 不停的插话以帮助顾客更好的描绘他的需求 D. 不立刻发言、回答，尽量用开放式问题让顾客发表更多的意见 45、（ ）广汽本田特约店对销售人员的要求主要是哪三个方面： A. 仪表、口才、知识 B. 仪表、知识、态度 C. 态度、知识、技能 D. 技能、口才、知识 46、（ ）整车制造的工艺包含哪些： A. 模具 B. 冲压 C. 焊装 D. 涂装 E. 合成树脂 F. 总装 G. 检测 H. 物流 47、（ ）以下哪些茶的种类属于中国“六大茶系”： A. 红茶 B. 绿茶 C. 乌龙茶（青茶