第十一章 市场营销新领域.pptVIP

第十一章 市场营销的新领域 第一节 关系营销 第二节 服务营销 第三节 农副产品营销 通过本章学习，学生应了解市场营销的新领域和新概念，掌握关系营销、服务营销、农副产品营销的主要内容或特点。其中的难点是农副产品营销。 第一节 关系营销 一、含义： 指为了建立、发展和保持长期、成功的交易关系所进行的所有市场营销活动。 二、依据： 建立良好的关系，有利交易即会随之而来。 三、关系市场营销与交易市场营销的区别 交易市场营销是追求每一笔交易利润的最大化。 关系市场营销是追求同各方利益关系的最佳化。 四：关系的内容 一般来讲，企业在经营活动中，与之发生关系主要有供货方、用户、侧面组织、内部组织四个方面。 企业与供货方的交易伙伴关系，与竞争者的战略同盟关系，与非营利机构的联盟合作关系，与中间商的工作伙伴关系，与顾客的交易关系，于内部职工的共存关系的等。 五、最终目的 建立起公司的最好财产----市场营销网络 六、案例： 1、牟其中 2、商机无限人最关 ——美国大地产商特朗普的故事（案例P18） 关系营销的准则 ①共存共荣--双方获利。　　　②互相尊重--和谐一致，富有人情味。