市场调查第四章问卷与测量.pptVIP

《市场调查》版权所有——王瑞花 第四章 问卷与测量方法 主要内容 测量与测量工具 问卷与问卷设计 态度量表 深度询问和投影法 4.1 测量与测量工具 测量的内涵 量表的种类 测量的效度和信度 信度检验 效度检验 一、测量的内涵 根据规则用数字描述客观事物有关特性的程序。 二、量表的种类 类别量表 顺序量表 等差量表 等比量表 对于不同变量层次的测量工具！ 类别量表 用来测量定类变量 顺序量表 用来测量定序变量。 等差量表 用来测量定距变量 等比量表 三、测量的效度与信度 信度 效度 四、信度检验 复测信度 子样本信度 交叉信度 内部一致性信度 五、效度检验 表面效度 内容效度 构成效度 标准效度 4.2 问卷与问卷设计 问卷的定义 问卷的结构 问卷的类型 问卷设计的原则 问卷设计与问卷调查的一般过程 问题设计中应注意的方面 封闭式问题的题型设计 封闭式问题的答案设计 一、问卷的定义 问卷是为了达到调查目的和收集必要数据而设计好的一系列问题 二、问卷的结构 卷首语、填答说明 问题与答案、答案卡片、编码 调查过程记录和被访者联系方式记录 三、问卷的类型 甄别问卷 调查问卷 回访问卷 四、问卷设计的一般原则 能为管理者提供必需的决策信息 便于调查人员的调查工作 便于应答者的回答 便于问卷结果的处理 五、问卷设计的一般过程 确定研究的问题与目的 六