世嘉用户问题解答.pptVIP

Plan Marketing 2003 - PAYS 世嘉在使用过程中维修保养是否方便？ 　　　世嘉必须在东风雪铁龙授权服务站进行保养和维修，目前在全国近300家东风雪铁龙授权服务站均可完成您的车辆的保养维修工作。授权服务站的地址及联系方式见随车资料中的《服务网点》。 服务站的维修人员的维修技术是否跟得上？ 　　　东风雪铁龙为该车的投放做了充分的前期准备工作，授权服务站均在新车投放前进行了专项技术培训，同时东风雪铁龙搭建了三级技术援助体系平台，可及时提供技术支持。 世嘉出现需要救援的情况怎么办？ 　　您只需采用以下2种方式，即可获得24小时的救援服务： 　　　拨打东风雪铁龙24小时客户服务热线电话：4008866688，我们的服务人员将及时通知相应就近授权服务站对您实施救援。 　　　拨打您随车资料包中就近授权服务站的服务电话。 世嘉的备件价格如何，是否很贵？质量怎么样？ 　　　世嘉与同级别车相比，常用备件价格偏低。我们的备件供应商绝大部分为世界知名品牌的合资企业，它们的生产质量控制标准是沿用法国原厂标准，其质量与法国生产的备件有相同的质量保证。 世嘉维修备件能否保障供应?等待时间是否会很长？ 　　　在该车投放上市前，东风雪铁龙授权服务站储备了正常维修保养的备件，能够保证正常维修；神龙汽车有限公司备件中心备件品种齐全、配送渠道畅通、完善，能够快速为授权服务站和广大用户提供备件保障。常用备件能够保障供应。 世嘉维修保养费用如何？ 　　　如果您的车是做保养：世嘉的首次保养是免费的，其它例行保养的项目具体见《质量担保及保养手册》，其保养费用在同级别车中也是偏低的。如果您的车是做维修：在东风雪铁龙授权服务站，备件及工时价格都进行了公示，与同级别车相比，维修价格较低。 世嘉 是不是两厢的凯旋？世嘉与凯旋的关系是怎样的？? 　　　不是二厢凯旋， 世嘉和凯旋是二个级别的车型，世嘉轴距：2610mm,凯旋轴距：2710mm，?与凯旋共平台，一样吸取了雪铁龙2号平台科技、安全和人性化设计元素?前保险杠和前进气隔栅处与凯旋不一样?车身侧部轮廓，以及后部独特的造型演绎二厢车的风格特征。 是否在东风雪铁龙的每个网点都能维修世嘉？ 　　　不是的。每款新车型投放时，我们都会做全面的准备工作，网点的人员必需接受新产品和技术培训、必需配备维修工具、设备及维修资料，网点运行环境必需符合要求。只有在这些方面符合品牌要求的网点才能优先获得维修世嘉的资格，随着时间的变化，符合世嘉售后服务条件的网点也越来越多，因而有资格为世嘉提供售后服务的网点数量也会随之增加。 C-QUATRE 世嘉用户问题解答 世嘉整车质量担保期多长？ 世嘉整车的质量担保期为2年或6万公里（以先达到者为限）。 备件质量担保期多长？ 备件的质量担保期为1年或5万公里（以先达到者为限）。 该车的质量担保期和其它车型是否一致？ 该车的质量担保期和东风雪铁龙其它车型（指非出租车）的 质量担保期保持一致。 世嘉首次保养里程定为多少？ 世嘉车首次保养里程为7500公里或6个月（以先达到者为限）。 第一次例行保养里程定为多少？ 第一次例行保养里程为15000公里或12个月（以先达到者为限）。 例行保养间隔里程是多少？ 例行定期保养间隔里程为15000公里或12个月（以先达到者 为限），建议用户在两次定期保养之间（即行驶了7500公里 或6个月后）进行一次中间检查。 为啥在两次定期保养之间（即行驶了7500公里或6个月后） 要进行一次中间检查 ？ 　　由于中国道路条件、燃油状况、环境质量，以及用户驾驶 习惯等诸多因素存在差异，对车辆的使用和维护要求也必然 有所不同。为此，东风雪铁龙结合国内使用环境和技术条 件，决定从2008年9月1日起，建议用户在两次定期保养之间 进行一次中间检查，即行驶7500公里或6个月（以先达到者 为限）进行一次中间检查，使车辆保持最佳的性能。检查 项目：1、检查液面、添加或更换：发动机机油、发动机 冷却液、制动液、助力转向液；2、检查、调整或更换： 前制动摩擦片的磨损；3、检查：液压回路、管道和发动机 变速箱壳体的状况以及密封性、防尘罩、排气管、轮胎； 4、清洁：空滤器滤芯、座舱空气过滤器（依车型而定）。