銀髮危機！ 將危機轉為商機~ - 保險行銷網 - Advisers財務顧問.pptVIP

初次接觸，他們面對的不是好脾氣客戶，而是不滿的、抱怨的、冷漠的、刁鑽的、 高傲的，甚至是相當不認同保險的客戶群，卻依然能站在第一線堅守事業使命，沒有退縮、沒有逃避，沒有被客戶的各類難題與考驗逼退。在沒有任何勝算的前提 下，他們是如何讓客戶願意交出信任? 超業的11個回應態度 1、如何化解客戶想解約的抱怨? 7、慢慢漸進式地讓客戶接受。 2、用SPIN銷售法找問題背後的問題。 8、客戶是可以被教育的 3、建立高度專業與信賴感。 9、拉長客戶觀察期，突顯與眾不同。 4、具備包容力。 10、『化解』的最佳溝通力。 5、你的出現就有價值。 11、面對挑戰，超業想的不一樣。 6、保持對的心態，堅持到底。 超級業務很會『銷售』商品與服務，也會完美『推銷』自己，成為客戶心中的『NO.1』。而這其中的關鍵在於----超業深具、熟捻與客戶間的溝通技能，他們可以輕鬆掌握訣竅與客戶進行有效溝通並經營妥善關係，進而在衝刺業績時，無往而不利!本期特別企劃「成功溝通，讓你變身超業Ａ咖」的五大絕招四大原則 絕招1?持續與客戶互動並 解決客戶問題 絕招2?保持微笑 絕招3?絕不衝動行事 絕招4?關心客戶要真誠 絕招5?適度讚美客戶 目前韓國也面臨著全球共同難題—人口迅速老化帶來的社會問題，但若單純依靠政府來解決並