移动业务之帐户变更..doc

帐户变更 　收藏本文章??更新日期：2005-7-27 16:05:00??点击量：16637 帐户变更：包括合户、分户、银行托收等业务。 合户：将两个或两个以上的客户合并到一个帐号下缴费的业务。 分户：将一个交费帐号中的一个或几个移动电话号码分离出去，形成新的交费帐号的业务。 银行托收：客户在银行开设有帐号，通过银行将费用划拨至移动通信公司帐号中的缴费方式（单位客户办理）。自2004年10月22日起，银行托收全部费用的客户不参与正常的信誉度停机，也不参与月底的欠费停机（如客户付费方式转为非托收，则恢复信誉度管理）。客户的部分费用为托收支付，仍按参与正常的信誉度判断，不参与月底的欠费停机流程执行。（11月15日添加） 办理手续 个人客户：需持付费帐户机主有效证件原件，及分户、合户号码机主有效证件原件，结清欠费费交清。如果有经办人来办理时除了持机主的有效证件外还需持经办人有效证件办理。 单位客户：1）提供单位证明加盖公章及经办人有效证件；2）如是托收客户，需加盖单位财务章结清当前月话费方可办理。（单位证明中应注明分出的移动电话号码）；如客户办理银行托收业务需持单位证明（加盖单位公章、财会章）、注明开户银行帐号和经办人有效证件到移动营业厅办理。 有效证件请点击查看：《》 办理地点：各地市移动营业厅。 特别提示： 1、BOSS割接后，合户客户可以通过1861查询话费，但查询到的是客户本人的消费信息，不是合户帐户的汇总费用。（2004年12月15日添加） 2、合户客户在进行缴费时，可根据客户需要为自己或合户帐户缴纳费用。（05.7.27添加） 3、合户客户打印的帐单是该合户帐户所有号码上月的帐单费用合计。（05年6月13日添加） 4、办理合户的号码共用合户帐户所交费用，帐户交纳的预存款存在帐户上，不分摊到各个号码上。各地市相关规定： 郑州 1、全球通、本地通客户可办理合户，进行信誉度管理的客户与按月缴费的客户不能办理合户业务。2、校园卡、话费自主餐、豫通卡、全球通预付费客户不能办理合户业务。 南阳 1、需持付费帐户机主有效证件原件，及分户、合户号码机主有效证件原件，双方同时到场，结清欠费。 2、所有客户都可以办理合户业务（不能现金缴费的客户除外，如标准神州行、神州行9分套餐等）。 3、合户客户到银行现金缴费时，可向工作人员说明缴合户帐户费用或单个手机号码话费。（05.7.27添加） 许昌 1、全球通、豫通卡、本地通客户均可办理合户，原则上只有进行信誉度管理的客户与按月缴费的客户可以办理合户业务；（如客户没有信誉度要求办理，建议客户详细咨询营业厅）。2、话费自主餐、全球通预付费客户不能办理合户业务。3、合户客户到银行缴费时，所交费用不能分摊到合户号码中。（05.7.27更新） 商丘 1.? 个人付费：客户持付费帐户机主有效证件，如果委托经办人办理需持机主和经办人双方有效证件办理。 2.? 单位付费：提供单位证明信加盖公章和经办人有效证件办理帐号变更业务。 3.? 预付费客户（中州行，神州行）、信誉度为零的客户及用充值卡充值话费的服务计划不能办理合户、分户业务。 4.? 在办理帐号变更前须交清话费。5、公司员工担保：移动公司七职级以上（含七职级）员工没有权限担保办理变更。（05年6月2日） 漯河 1、信誉度管理的客户与未按信誉度管理的的客户办理合户手续时，需提醒客户由于信誉度不一致可能会造成，一卡正在使用另一卡停机的现象。建议用户最好保持两张卡信誉度一致。2、不能提供现金缴费的客户不能办理合户业务。（05.7.27添加） 周口 全球通、本地通客户可办理合户，进行信誉度管理的客户与按月缴费的客户不能办理合户业务。豫通卡、全球通预付费客户不能办理合户业务。 驻马店 目前此项业务仅针对大客户办理。BOSS割接后，合户客户不能通过1861查询话费。合户客户到银行缴费时，所交费用不能分摊到合户号码中。 信阳 1、全球通、本地通客户可办理合户，进行信誉度管理的客户与按月缴费的客户不能办理合户业务。2、豫通卡、全球通预付费客户不能办理合户业务。 平顶山 进行信誉度管理的客户与按月缴费的客户不能办理合户业务。BOSS割接后，合户客户不能通过1861查询话费。合户客户到银行缴费时，所交费用不能分摊到合户号码中。 洛阳 办理时间：每月1至20日办理（双休日、法定假日除外）。办理地点：西工营销中心变更话费方式的种类：（1）银行划拨改窗口缴费 1、如帐户上有其他号码,经办人需持本人有效身份证件原件及盖有单位财务章的介绍信填写托收表直接办理。 2、如帐户上没有其他号码,经办人需持相关手续填写托收表并到中行玻璃厂办事处 玻璃厂大门西 出具往月不欠费证明,方可办理（具体开具的证明见附后说明）。 （2）窗口缴费改银行划拨 1、经办人需持本人