网管文件.docVIP

财务部网管员初期工作计划 1. 网管员到岗，基于岗位职责和员工手册的部门内部培训。 2. 了解本店综合布线局域网和外网的网络环境，各部门电脑站点机，办公电脑及周边设备，有不足之处，及时提出整改意见。 3. 联系集贤科技，本店电脑及周边设备签约公司，对相关软件（操作系统、信息管理软件、防火墙以及网络防毒软件等），硬件（服务器、站点机、外围系统设备）进行了解，共同在现有基础上对系统设备进行优化以及提供更科学的后续服务。 4. 由集贤科技，本店电脑及周边设备签约公司，本店相关技术人员对新任网管员房进行相关业务技能再培训，以利于网管员工作的展开。学习过程中可以对信息管理系统参数，初期录入的数据，操作员权限等情况进行了解，并对其中容易出现问题的地方提出合理化建议。 5. 与财务部软件使用人员，楼面部点单、收银、姿客、库管等相关电脑软硬件使用人员沟通接触，了解软硬件使用情况，依部门人员业务掌握情况和容易出现问题的环节，制定相应的岗位培训计划并开始着手解决培训过程中软硬件出现的问题。 6. 网管员在了解我店本部门、其它部门具体情况后，结合个人的经验，与集贤科技及相关使用部门全面解决试营业中出现的问题，制定出相应的服务接待程序（电脑部分），每日例行巡检计划、月工作计划以及年度工作计划并上报上级领导，本岗位工作依工作计划全面展开。 网管员 岗位责任制 岗位名称 网管员 级 别 员工 编辑人__杨劲峰 直接上司 财务部经理 管理对象 工 作 所 辖 范 围 资历要求 1.热爱电脑管理行业和本职工作，遵守纪律，有高度的责任心、自觉性，工作态度端正。 2.具有一般的计算机应用和维修知识、SQL数据库维护常识和一般财会知识。 3.从事酒店工作二年以上，会基本的计算机操作。 4.具有计算机专业大专以上学历或同等文化程度。从事计算机工作2年以上。 5.身体健康，能适应机房工作。 ************************************************************************************* 岗位概述： 维修保护本店的电脑硬件系统、信息管理软件系统及办公周边设备。 具体职责： 一、硬件维护 1.观察主机运行的情况，包括温度、噪音是否正常。 2.在紧急停电状况下，应知如何随时切换UPS供电系统操作及原理，并熟悉配电箱电脑系统供电空开位置。 3.负责对空调机组的监测，注意机房的温度，防火措施的落实。 4.对主机系统应进行必要的维护，一旦发生问题，不仅能在硬件方面进行维护，也应掌握 一定的软件知识，包括进行一些日常软件系统的维护，保证对日常资料的管理需求。 （1）主机的启动/停止； （2）局域网IP地址设定； （3）SQL Server数据库营业数据的备份和恢复； （5）单机的拆卸和组装; （6）调阅并打印客人历史帐单； （7）熟悉不同类型的系统终端，打印机驱动程序的安装； （8）查看操作员的password； （9）查看系统硬件配置状况； （10）检查主机硬盘状况及错误信息的变化； （11）软盘格式化； （12）磁盘格式化； （13）前后台文件存盘； （14）回答处理常见的一些终端及打印机错误信息。 5.维护系统打印机，定期保养处理日常的故障。包括： （1）熟悉各种型号打印机的基本结构。 （2）定期进行清理保养。 （3）了解上述打印机的自检程序，懂得如何根据所显示的错误信息查找解决方式。 （4）掌握打印机的地址设置、通讯方法设置，并知道如何改变打印机的不同打印方式， 以及打印格式、长度、宽度、字符的设置。 6.保证线路畅通，定期对线路进行维护检查。 （1）定期检查餐厅刷卡收款机，配合工程部人员做好通讯线路的正常通讯，票据打印机的正常打印。 （2）做好改变终端连接方式，初始状态设定及显示器内主要电路结构，包括：亮度、 行、帧的调整。 7.对本店PC机进行维护，处理日常故障。 （1）处理显示器的一般常见故障。 （2）负责主机一般常见的故障处理。 （3）定期维护清理PC机操作系统。 8.维护POS机系统（包括硬件和必要的软件） （1）负责在故障排除之后重新装入系统软件。 （2）做好流水打印机设置测试，处理常见打印机内部简单故障。 （3）终端初始状态的设置及调整修改。 （4）终端显示器的调整。 二、软件维护： 1.每月清理前台信息管理系统。 2.应答用户的各种问题及维护工作。 3.紧急状态下主机的启动和停止，包括：接口启动等。