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美容院微信营销路径 众所周知，微信成为继微博之后又一品牌营销的“利刃”，仅凭突破4 亿的用 户数量，微信营销的价值就已经不容小觑。要想做好微信营销，必须先深刻了解微 信传播的特点和消费者的使用习惯。 如果说QQ 是电脑互联网时代的标配沟通工具，那么微信可以说是移动互联网 时代的社交神器。比起早前火起来的微博，微信可谓重新定义了营销的方式。自从 微信公众平台上线以来，很多媒体、企业及名人均进行了账户认证，这给企业更多 的机会去接触消费者，以及与消费者进行即时的互动，而这种互动在“口碑为王” 的移动互联网时代，是十分有价值的。 美容院微信营销价值所在 对于做传统门店生意的美容院来说，微信最直接的价值有三：一是通过推送信 息或互动，带来新的客户;二是维护和管理客户关系，应对老客户的咨询，促进交 流，提升品牌忠诚度，从而提高客单价和介绍新客户的比率;三是促进品牌口碑形 成，整合其它营销手段，提升营销效益。在美容行业中，走日化线销售的企业以及 化妆品电商已经开始试水微信营销，比如聚美优品的官方微信号“小美”形象深入 人心，“我为自己代言”的“陈欧体”迅速爆红，微信起到了举足轻重的推动作 用。 但换句话说，也正是因为微信的这些特点，微信营销就更像一把双刃剑。由于 微信需要用户加关注，企业才能给粉丝发信息，假设企业推送的信息缺乏价值，仅 仅是为了搏眼球而广告，那么久而久之则会使关注者反感，甚至取消关注，所以微 信营销的挑战远比在街头派传单来得更大。 微信是整合营销的纽带 无论是传统的电话还是微信，都是一种沟通的媒介。在传统的美容院营销手段 中，会员营销是一种常见的模式，比如说在消费者生日来临、预约时间将近、美容 院有新的项目、新的产品、促销活动等，美容师都会通过电话或短信跟消费者取得 联系。现在，利用微信也可以做到。但微信营销绝不仅仅是开通一个企业公众账号 这么简单。要做微信营销，美容院要先思考三个问题：1.微信能干什么?2.我们开 通微信是为了什么?3.我们有没有懂微信的人才，甚至是懂社会化营销的人才? 因为，微信绝不是一个发广告的窗口，而是需要用心去经营的一个能够串起企 业整个营销环节的链条。假设你的品牌以及品牌所涵盖的产品、服务、身份象征、 文化等等无法让消费者接受，产品促销没法跟上节奏，那么粉丝就算关注你的微信 也没用。假设你没有把握好活动的技巧，连网络美工都没有，品牌视觉效果差，那 么一样会被冷落。 互动为主，内容为王 微信和微博一样，也需要适时、适当的互动，如果没有互动而仅仅是推送一些 促销广告，一定不会取得好的效果。首先互动的节奏要把握好，互动太少则失去营 销意义，互动太多则很容易导致粉丝反感而取消关注。如宝洁的玉兰油，近期在微 信做了一个“晒截图，赢取三重美白修护防晒霜”的活动，活动让粉丝观看王珞丹 的微视频，如截下出现玉兰油的画面，并发图给微信公众号，就有机会获得此款防 晒霜。类似这种互动是简单且用户喜欢的，一是有内容：明星的微视频做诱饵，二 是有奖品：既宣传品牌，又增加粉丝的参与度和黏性。 还有现在许多大商场常用的手法，即通过扫描二维码，或主动搜索附近的人， 推送相关的促销信息，消费者关注官方微信后即可马上获得电子会员卡，会员资格 立即生效，并且还赠送小礼物。美容院也可尝试发送一些美容知识，或护肤小贴 士，告诉消费者如果转发一个好友即可获得多少积分，累计多少积分便可换取礼 物，这种间接的分享也是口碑营销的一种有效手段。 总结起来，在微信互动方面美容院可尝试四种方式： 1.趣味性的互动游戏，如把护肤和星座等女孩子喜欢的话题结合起来，在用户 喜欢的话题中植入产品或促销，润物细无声地推广;2.有奖问答，让粉丝回答公司 官网或微博上的近期动态，或有关品牌的信息，再赠送产品或试用装，问题不可过 于复杂，主要目的还是为了让粉丝关注企业的其他媒体如官网、微博等，形成关注 的习惯，提高用户黏性;3.收集粉丝平时的爱好，或根据其身体、皮肤的特点，分 类归档并作有针对性的信息推送，如容易长痘的推荐去油产品、最近在瘦身的推荐 饮食搭配等等;4.让粉丝晒图文，分享生活中的趣事，以及与品牌或产品有关的内 容，可提升品牌口碑，吸引更多粉丝加入。 细节决定成败 众所周知，目前大部分手机使用的是安卓或苹果iOS 系统，在信息推送之前， 首先一定要设计好呈现效果，先发送给自己员工预览。因为不管是图片还是文字设 计、排版，都是吸引眼球的关键，也是品牌形象的重要组成部分，这方面切不可大