解决问题教程教学大纲.docVIP

《解决问题教程》教学大纲 一、课程说明 1．课程性质 本课程是为本科、高职高专、中职技校和有志于提升职业核心能力的职场人士开设的职业核心能力课程，是职业核心能力认证解决问题模块的必修课程。 2．教学目的 解决问题是职业核心能力课程体系中的拓展核心能力，本课程通过对，使学员掌握的主要步骤与方法，本课程以。本课程为理论实践。 测试题型 试题数量 测试时间 分值 权重 过程测评 提供能力证据 若干 2周以上 150分 30% 原理分析 单项选择题 30题 120分钟 100分 20% 职业能力 单项选择题 70题 250分 50% 总计 若干+100题 2周+120分钟 500分 100% 表2 等级测评试卷结构 测试项目 试题数量 分值 参考时限 过程测评 若干 150分 2周以上 原理分析 原理应用 10 30分 10分钟 案例分析 20 70分 20分钟 职业能力 常识判断 10 35分 10分钟 言语理解与表达 20 80分 25分钟 数字与 逻辑推理 数字推理 5 100分 40分钟 逻辑判断 10 图形推理 5 类比推理 10 资料分析 10 35分 15分钟 总计 若干+100 500分 2周+120分钟 四、职业沟通水平等级标准 第一部分 初级 （一）标准 有基本的问题意识，能用常见的工具和方法分析简单问题并找出导致现状的原因，提出一个以上解决问题的方案，通过支持他人或听从他人的建议，尝试用一个解决问题的办法，按程序逐步检查问题是否得到解决，描述解决结果和提出修正意见。能适应一般工作性对解决问题能力的要求。 （二）过程测评要求 1．能确认问题的状况和影响，检查是否知道何为正常情况，能正确地收集和处理与问题相关的信息。 2．在他人的帮助下，认识资源和条件，做出工作计划，并决定解决问题的最佳方式。 3．能简单通过测试、观察、测量或询问等方法进行检查，说明跟踪事态发展的结果，采取措施修正和反馈。 （三）原理应用笔试要求 1．能简单了解问题的类型、分析问题的方法，简单掌握信息收集和处理的方法与技巧。 2．能理解解决问题的决策程序和方法、创新思维技巧和方法、判断推理的知识与技巧。 3．能对解决问题案例进行简单分析，做出较为合理的判断并提出评估与修正方案。 （四）职业能力笔试要求 1．具备最基本的知识水平，基于知识积累和逻辑分析可以对常识做出最基本的判断与选择。 2．具备基本的言语理解与综合分析能力，具备最基本的文字表达能力。 3．对数字关系、图形、演绎和概念类比等具备做出一般逻辑推理的基本能力。 4．具备基本的综合分析数据资料并做出比较、计算和推理判断的能力。 第二部分 中级 （一）标准 有良好的问题意识，能用常见的工具和方法分析较复杂的问题并找出导致现状的原因，提出两个以上解决问题的方案，能使用一些不熟悉的资源，至少用一个办法来解决问题，按程序逐步检查问题是否得到解决，清楚地描述解决结果和提出修正意见。能适应较复杂的工作对解决问题能力的要求。 （二）过程测评要求 1．能清晰明确问题的状况和影响，明确理解何为正常情况，能正确地收集和处理与问题相关的信息。 2．能正确认识资源和条件，做出工作计划，并合理地决定解决问题的最佳方式。 3．能基本通过测试、观察、测量或询问等方法进行检查，合理说明跟踪事态发展的结果，采取措施修正和反馈。 （三）原理应用笔试要求 1．能清晰理解问题，掌握分析问题的方法，能清晰理解信息收集和处理的方法与技巧。 2．能灵活运用解决问题的决策程序和方法、创新思维技巧和方法、判断推理的知识与技巧。 3．能对解决问题案例进行合理而较复杂的分析，做出较为合理的判断并提出合适的评估与修正方案。 （四）职业能力笔试要求 1．具有一定的知识水平，能够基于知识积累和逻辑分析对常识做出较为准确的判断与选择。 2．言语理解与综合分析能力良好，文字表达较为准确、得体且具有较强的逻辑性。 3．能对数字关系、图形、演绎和概念类比等做出较为恰当而合理逻辑推理。 4．能综合分析数据资料并做出较为精确的比较、计算和推理判断。 第三部分 高级 （一）标准 有清晰的问题意识，能用常见的工具和方法全面分析非常复杂的问题并找出导致现状的原因，提出三个以上解决问题的方案，能使用一些不熟悉的资源，至少用一个办法来解决问题并证明你的解决问题方案的正确合理，按程序逐步检查问题是否得到彻底解决，全面而清晰地描述解决结果和提出修正意见。能适应非常复杂的工作对解决问题能力的要求。 （二）过程测评要求 1．能正确地收集与处理与问题相关的信息，能通过现状预见问题的发展方向。 2．能全面利用资源和条件，做出工作计划，并合理地决定解决问题的最佳方式。 3．能全面通过测试、观察、测