协同协同管理与协同管理系统.pdfVIP

●管理创新 ■现代管理科学 12008年第2期 协同、协同管理与协同管理系统 ●杜栋 摘要：文章对协同的概念进一步做了解读，着重探讨了组织协同管理的原由和含义，最后揭示了协同管理系统或协 同软件与组织协同管理的关系。 关键词：协同；协同管理；协同管理系统(CMS)；协同软件 协同管理系统．业界通常称呼其为协同管理软件或简 同、信息协同、应用协同和企业管理的协同。我们倡导的协 同管理系统(CMS)实际上就是基于完整的协同概念形成 称为协同软件。协同管理系统(CMS)作为一种软件，其产 生的时间非常短．但“协同”这一概念由来已久。现在，越来 的管理系统。 越多的用户意识到当前的市场大环境不可能离开协同，于 二、组织协同管理 是更多的认同并开始实践协同应用——不仅是架设协同 1．组织的协同本性。人们要结成各式各样的组织，其 应用软件。更多的在于实践协同的管理理念。所以。探讨协 目的就是要协同。因为，企业、政府机构、公共部门，所有这 同、协同管理和协同管理系统之间的关系就显得菲常有必 些社会性组织存在的基本理由。就是要有多人共同做同一 要和十分有价值。 件或者相互关联的事情，如此就需要同时或者顺序使用相 一、协同的概念 同或者相关的资源，需要行为、步调的协调和合作。 协同～词来自古希腊语，或日协和、同步、和谐、协调、 组织通过部门划分、层级结构、角色分配、流程设计、 协作、合作．是协同学(Synergetics)的基本范畴。 资源规划、工作计划和日程安排来实现各类工作任务的协 协同的定义，《说文》提到“协，众之同和也。同，合会 同。这种协同的基本条件是连接、沟通、共享程交互‘。因此 也”。 联接、沟通、共享和交互是各类组织的基本功能，换言之， 一般地讲。所谓协同；就是指协调两个或者两个以上 这些功能决定了组织的效率。这些功能就是组织所必须具 的不同资源或者个体。使它们一致地完成某一目标的过程 备的协同性，因此我们说组织本性协同。 或能力。这样．“协同”概念就有着广泛的含义，不仅包括人 2．组织协同管理的概念。企业是一个有机的整体，企 与人之问的协作。也包括不同应用系统之问、不同数据资 业的每一个员工、每一项任务、每一单位资源都紧密关联， 源之间，不同终端设备之间、不同应用情景之间、人与机器 只有整体协调配合才能发挥最大的效益。企业是内部众多 之间、科技与传统之间等全方位的协同。 业务单元的组合。采购、生产、营销、管理等等，如果把各个 不过，我们更关注组织中的协同。在这里，协同泛指组 分散的活动单元协同起来，就能创造大于各部分简单加和 织中多人共同完戒同一或多个事务的行为方式和过程。协 的企业价值，使企业真正在较高层次上成为一个整体。 同工作是组织行为的基本模式和状态。能够通过组织内部 协同可以使企业的任何一项活动都不再独立，个人的 协同工作，高效实现组织目标的一种活动就是协同。由于 工作也不再是单打独斗，丽是建立在协同的基础之上，依 电子工具的发展。互联网的发展，软件的发展；使得协同理 靠团队和内外部各种资源的协同配合。从而获得资源的最 念能够在组织当中真正实现。 大效用，从而使得企业内部资源(管理者、员工)和外部资 从技术角度看。协同的概念始于20世纪80年代，如源(客户和伙伴)能够在一个统一的平台上高度共享信息、 以NoveliNetware为代表的工作组类软件、微软的Ex-协同完成各种复杂的业务处理。 管理学中最早引人协同思想是在1965年。美国战略 change、IBM的Lotus／Notes，到后来的电子邮件、OA、CRM、 ERP等，