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通过实例分析传统转型期企业做电商运 营那些事 现在的互联网处在高速发展的过程中，而且已经发展得很成熟，所以电子 商务已经被绝大多数人所认可，很多传统企业看着别人在互联网中做得红红火 火发了大财，自己看着就眼红了，所谓企业家嘛，就是唯利是图的，以盈利为 最终目的，当然很多优秀的企业家在自己盈利的同时也为我们这个社会做出了 贡献。现在可以跟互联网拉上边的业务都开始往互联网上靠，所以电商成了一 个越来越大的产业。很多人进入电商的世界，只是看到很多前辈们的辉煌，比 如草根在淘宝开店就是因为被上面一些做得非常成功的店铺所吸引，看着人家 月入几万不心动才怪呢，企业也是一样，看着自己的竞争对手在天猫上面交易 量比自己线下那点多了无数倍，于是自己也开始模仿地去做了。但很多人，只 是看到收获高销量的表面，而没有看到人家背后的付出;就像我们常说的一样， 只看到别人的成功却没有看到别人的付出。 昨天我有一个从事电商的朋友跟我说他们公司最近就做电商这个问题进行 了全体公司员工的大讨论。然后他说我是一个了解互联网的，但又不是专门做 电商的人，只是对电商比较感兴趣，所以应该有比较理性的分析。他说他在公 司因为是负责电商运营这块的，而始终提倡做足够的基础工作，做好这一切后 再来拉销售量水到渠成。但他们公司就是一家传统企业，电商业务才刚刚起 步，也就是他们公司现在基本上都是搞自己的传统业务中的固有客户维持的;而 且他们公司之所以想做电商就是因为原有的老客户都被网上其他电商给挖走 了，为了长线发展必须做电商。但一个非常现实的问题就是公司的绝大多数都 是跟老板长期做传统生意的人，他们只认这一次跟客户交流能获取多数销售 额，而根本不会考虑以后会怎么样，因为大家都知道很多传统的业务员巴不得 自己的客户马上跟自己签了合同，如果客户说一个月后再考虑，他都会死缠烂 打。所以很多人的思维都是停留传统的商业模式，所以我的这位朋友在发挥自 己能力的时候显然会有很大的阻力。 我认为我这位朋友在电子商务方面确实很有能耐，因为他手里有很多非常 成功的案例。但这次他显然感觉吃力了，因为这是他第一次在传统企业转型期 间去实践的。就如他所说，很多人确实希望了解电子商务是个什么，而当他说 得这些的时候并不能跟他们精确保证有什么样的效果，所以大家的可信度并不 是很高。而当营销公司来的业务员，实际上这些人除了自己做业务的能力外， 电子商务具体的操作肯定是啥都不会，而自己的同事却觉得这样的人非常专 业。这些都让我的这位朋友感到非常无助，因为他是被这家公司以专业人士身 份引进到公司的，而且老板也是非常赏识的，但似乎在公司中无立足之地。 他跟我讲了一个让他非常无语的例子：在上次全公司的争论活动中，他认 为可以保留公司其他做惯传统业务的同事们用传统的方法去做，比如借助腾讯 系的工具，而腾讯系的工具是他们这些人了解最多的，他们就知道在自己的QQ 空间发一些公司的产品和服务或者自己公司商城以及淘宝天猫的链接，然后里 面有一些老客户，看到这些东西至少会记住这些东西，然后可以起到一个潜移 默化的效果。而我这个朋友就认为可以考虑通过建设一个公司所属行业的行业 网站，因为他发现那个行业虽然是小行业，但在全国范围了有点名气的还是有 几百家，而这几百家有少部分是做了很久的电商的，而大多数也同样是刚刚进 入的，而模式就是自己做个独立商城或者就是开淘宝开天猫，也就是直接让用 户买东西的，其实都是那少部分的浓缩，而如果公司继续跟着那种模式肯定不 可能超越人家，其一自己没有他们的基础，其二是没有人家那么强大的营销队 伍。所以通过行业网站开始花一年时间来吸引一批人进来首先对自己这个网站 感兴趣，然后就会慢慢引导成为自己的消费客户。 可以说他这种思维是一种典型的互联网思维，是无可厚非的，而且我这位 朋友做这个的能力非常强的。但在他们公司，就迅速被其他同事否定，大家都 认为为什么要干这个事情，我们不是都做得很好吗，其中一个部门的经理说我 前几天在我们部门的淘宝店上卖出了好多件东西呢，为什么花力气做这些无用 功呢;总之大家都认为不必做这样。其实据他所知，那个经理淘宝店目前之所以 有这么好的销量是用价格去压的，再加上一个地域性，但长期这样保持下去很 难，更谈不上增长了。 我通过这位朋友的描述，其实也算是一个实实在在的案例，我分析了一 下，我认为其实我朋友的想法是没错，而他的同事想法也没错。只是前者是使 用互联网思维，而后者则是纯粹的传统思维。其实我虽然不是专门做互联网 的，但我也业余做了几年的网站，并且