国家开发银行企业局开展普及金融知识万里行活动.doc

国家开发银行企业局开展普及金融知识万里行活动 国家开发银行企业局以服务央企客户为中心,积极开展“普及金融知识万里行活动”。 国家开发银行青海分行开展普及金融知识万里行活动 为了大力开展普及金融知识万里行活动，努力提升全社会的诚信水平，开行青海分行拓宽思路，借助人民银行西宁中心支行主办的“青海省‘征信和社会信用体系’暨第七个‘信用记录关爱日’专题宣传活动”，普及金融知识。这一活动不仅向广大社会公众普及了信用的重要性，而且为加快社会信用体系建设，促进征信市场的健康发展献出了一份力量。 6月26日，开行青海分行团委组织团支部成员前往西宁体育场北广场进行宣传活动，活动取得了圆满成功。 开行青海分行还在西宁市中心广场普及金融知识，提高社会公众的金融素质，推进社会公众的金融参与度，展现国家开发银行服务经济社会发展的良好形象。宣传员在西宁中心广场东侧展台前向广大社会公众积极宣介具有开行特色的业务知识宣传手册，丰富多彩、浅显易懂的宣传折页获得了社会群众的好评，纷纷兴趣盎然地听取我行宣传人员的讲解。 国家开发银行青海省分行作为青海省唯一一家提供生源地信用助学贷款的金融机构，主动向广大社会民众宣传国家开发银行生源地信用助学贷款的政策、贷款流程等。热情耐心的讲解得到了社会群众的热烈欢迎。 国家开发银行山东分行开展普及金融知识万里行活动 2014年7-8月，为贯彻落实中国银行业协会《关于印发2014年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案的通知》（银协发[2014]27号）精神，根据总行有关要求，开行山东分行积极开展普及金融知识万里行活动。活动期间，分行因地制宜，通过有效组织实施，加强理论学习、制作电子滚动屏、悬挂宣传标语、向客户宣介开行金融产品等方式向大众普及金融知识，同时进一步提高了我行客户经理对重点客户的服务意识，收到了良好效果。 统一组织，精心筹划 为做好活动期间的各项工作，开行山东分行撰写了活动实施方案，并专门成立了金融知识万里行活动领导小组。组长由分管该项业务的副行长担任，小组办公室设在规划发展处，负责日常具体事务。活动期间，小组办公室以“金融知识伴您同行服务月”和“重点客户服务月”两大主题为宗旨，精心筹划活动内容。首先，落实各处室相关职责，相互协作，确保将金融理论知识及我行业务产品全方位、高质量、多角度传递给广大消费者及客户。其次，开展多样化的宣传活动，扩大宣传效果。通过“走出去”宣传方式，走进政府、企事业单位，普及金融理念，扩大宣传覆盖面。 采取多种形式，加大宣传力度 根据安排，开行山东分行迅速组织开展活动。一是在营业场所内显著位置摆放宣传折页，营造宣传氛围；二是悬挂宣传标语、通过电子显示屏播放宣传内容，在工作地点显著位置摆放宣传展板；三是通过举办各类讲座、知识沙龙等多种活动，向客户尤其是重点客户普及金融知识，宣传开行理念。 加强员工培训，切实做好客户工作 多年来，开行山东开行一直秉承“以客户为中心”的经营理念，充分运用开发性金融理论和方法，依法合规经营。为此，分行十分重视对自身员工的指导和培训，增强其服务客户的意识，扎实有效做好各项工作。结合本次普及金融知识万里行活动，分行通过组织青年员工大讲堂、中国银行业协会消费者权益保护理论及实践等一系列业务培训，进一步加强和提高了分行员工尤其是青年员工对金融领域及开行的理解和认识，启示青年员工积极思考。当前，开行正面临重要转折点，根据国家赋予的新使命，我行将继续在新型城镇化建设中发挥重要作用，以开发性资金引导社会资金投入，为棚户区改造建设贡献力量。 通过组织普及金融知识万里行活动，使我们深刻认识到该项活动的重要性以及自身在实际工作中的不足。如在保护消费者权益、提高和改善银行服务质量、强化从业人员素质以及提升公众对开行经营理念认识等方面还有许多需要改进的地方。下一步，在深入推动活动的过程中，我们将进一步加强服务客户意识，以精细化、系统化的工作，促进经营管理水平和服务质量不断提升。 1 普及金融知识万里行活动简报 [2014]年第14期 客户服务管理中心 2014年8月24日