企业绩效管理与工作激励.pptVIP

绩效管理与激励 ——理念与方法 问题一： 您对您员工的绩效满意吗？ 为什么有一些员工的绩效不能让您满意？ 员工不愿意开始工作 没有人告诉他做什么？ 没有人告诉他怎么做？ 没有人告诉他为什么做？ 员工认为自己的方法会更好。 他们认为其他事情更重要。 预期产生负面结果或者超出自身控制范围。 家庭纠纷、能力限制。 开始之后 做这项工作对我没有明显好处 他们认为其他事情更重要 他们认为做了该做的事情没有得到表扬 他们认为没做该做得事情也没有惩罚 家庭纠纷和能力限制 一、打开你的思维，是什么影响了员工的绩效 改变你的领导方式 发挥员工主动性 不要让员工承担不属于他得责任 选好人才能做好事 打造高绩效的团队 1、改变你的领导方式 不要抱怨你的下属 孙悟空：一个企图颠覆政府的反革命妖精，因造反失败在五行山下坐牢。 猪八戒：因作风问题被从厅级干部贬下凡间，到高老庄当猪，结果错而不改，继续在高老庄霸占高员外的女儿。 沙和尚：因工作失误从玉帝的秘书被流放到流沙河受苦。 白龙马：因为打碎玉帝给的礼物而被劳改。 每一个员工都是不一样的 一、个人能力的发挥与 人物性格的互补 二、总体目标的认同感 与一致性 三、领导者的驾驭能力 四种下属 （1）八戒——高工作低关系（心态不好，能力不好）命令式 （2）沙僧——高工作高关系（能力不好心态好）推销式 （3）悟空——高关系低工作（能力好，心态不好）参与式 （4）唐僧——低工作低关系（针对能力好，心态好）授权式 2、让员工的主动性得到发挥 主人翁意识：这是你的船 迈克尔·阿伯拉肖夫 本福尔德号 （这是你的责任） 我查阅了美国军方对那些要求提前退役的士兵进行的调查问卷。刚开始的时候，我以为大多数人离开部队的主要原因肯定是嫌薪水太低，可事实上，薪水问题在所有导致士兵们离开部队的因素中只占到第五位。大多数士兵要求提前退役的主要原因是因为他们觉得自己没有受到尊重；排在第二位的原因是因为他们觉得自己没有机会参与到整个组织的生活和决策当中去；名列第三的原因是因为他们觉得自己的意见没有受到重视；第四条原因是因为他们觉得自己多付出的劳动并没有得到相应的回报。这真是让我大感意外。 我的前任就曾经和当时的一位名叫布莱恩·亚历山大的水兵之间发生过这么一件事：当时舰长刚刚巡查完军舰，他突然在走廊上叫住了布莱恩，问他是不是新来的。事实上，布莱恩在本福尔德号还没有下海的时候就来报到了。可他并没有说明这一点，而是正视对方，尊敬地问道：是的，先生，我是新来的。请问你的职位是什么？我的前任指了指自己军服上的胸针，说道，你难道认不出它吗？我是这艘船的指挥官。布莱恩说很高兴见到他。旁边两位看到这一幕的水兵差点没笑掉大牙。 我发现我给予下属的自由空间越大，他们就会越严格地执行我的命令。刚开始的时候，人们总是会在做一件事情之前征求我的同意，后来我告诉他们：“这是你的船，所以你也要负起责任。你自己决定吧，让我们看看结果如何。”从那以后，“这是你的船”就成了“本福尔德号”的口号。所有的水兵都觉得照管好“本福尔德号”就是自己的职责所在。我相信，只要你的组织能够让员工确立一种“这是我的公司”的信念，你就一定能够打败所有其他竞争对手。 这是你的船! 请注意： 尊重下属，作为上级你要不断向他们传递的信号就是“你很重要” 下属参与绩效目标的确定 确定目标后给予下属充分的授权 公平合理的绩效评价标准 敢于承担责任，并勇于为下属争取权利 3、不让员工承担不属于自己的责任 玛丽发错药之后…… 玛丽是一位护士，在纽约一家医院已经工作了3年。有一段时间，该院病人激增，玛丽忙得脚不沾地。一天给病人发药时，她张冠李戴发错了药，幸好被及时发现，没有酿成大事故。但此事仍被上报，医院管理部门对此事展开了严厉“问责”。 首先问责护理部，他们从电脑中调出最近一段时间病历记录，发现玛丽负责区域的病人增加了30%，而护士人手却没有增加。管理者据此认为，护理部没有适时增加人手，造成玛丽工作量加大，劳累过度。人员调配失误，要马上纠正。 然后又问责该院人力资源部，问玛丽家里最近是否有异常，得知她的孩子刚两岁，近日上幼儿园不适应，整夜哭闹，影响到玛丽的休息。管理者据此认为，医院人力资源部的心理专家没有对玛丽进行帮助，是人力资源部失职，立即弥补。 最后问责制药厂，没有人想发错药，“发错药”可能有药物本身的原因。管理者把玛丽发错的药放在一起对比，发现这几种药的外观和颜色极相似，很容易混淆。他们马上向药厂发函，要求改变这些药的外包装或形状，尽可能减少护士对药物的误识。 最后，类似“玛丽发错药”的事被汇总上报，更高的医疗管理者做出相关的调查，得出2006年全美护士缺编人数和超负荷工作的结论。提出护士不仅要用，还要“养”，要求医院减少护士不必要