内部讲师培训与管理体系.pptVIP

课程介绍 课程收益 ■ 企业讲师与院校讲师的区别 为了让员工能够更加有效的学习,讲师要成为…… 讲师的不同类型 积极进取 深度思考 自我更新 自我实践 采用不同培训方法的目的: 让学员更易理解； 保持学习的兴趣； 让学员记住更多…… 1. 授课的基本流程 如何激发学员兴趣? 提出问题 阐述现象 讲故事 ? 主体展开的五个阶段 - 赋予动机 - 与学员沟通 - 理解度测试 - 课堂练习 - 反馈 如何呈现内容? 1 语言表达技巧 2 目光交流 3 肢体语言的运用 4 其他技巧 5 掌控授课时间 讲师的魅力在于： 语言表达技巧 ? 音量大小 ? 语速适中 ? 语调、语气 ? 抑扬顿挫 ? 眼睛有很强的说服力。 ? 对方想要受到你的瞩目。 ? 注视率越高，越能得到信赖。 ? 要集中视线。 - 像进行 1:1 对话一样 - 改变视线的时间 - 视线的移动 - 关注易被冷落的角落 ? 手势 ? 站姿 ? 移动 表情 其它 必须克服的不良习惯 手的不良习惯 身体的不良习惯 语言的不良习惯 不要只是站在一个地方不动; 不要不停的来回走; 不要在投影仪前穿过; 自然的移动, 放松而缓慢… 1 紧张的典型特征 开放式的问题 一个问题，一个重点 整体提问 ? 个别提问 提问的内容 2 如何吸引精力分散的听众 ? 4 如何拉回离题的人？ 重申课程目的, 建议择期而谈 拉回主题,再寻求打岔者的意见 收集素材途径 进行讲课的具体方案 讲师的‘台词’ 维持讲课的一贯性 有效控制课程进度和时间 实现授课目标 授课成功与否的必备手段 两栏式教案 ? 培训开始前的气氛营造 ? 休息后,为集中学员注意力 ? 引导学员积极参与 1. 活跃气氛的SPOT技巧 Spot技巧的注意事项 - 首先考虑学员的特征； - 有一定的目的性； - 简单而又快速结束为原则； - 除口头传达外，必要时借助补充资料； 2. 提问的技巧 - 积极倾听，感谢赞美 - 目光接触 - 重复确认问题 - 确定听众都听到问题 - 向全体听众回答 - 不令发问者难堪 3. 回答问题的技巧 4. 如何应答疑难问题? 1 疑难问题的应答 2 吸引精力分散的学员方法 3 应付抵触情绪的学员 4 如何拉回离题的人 解答问题三原则 1 疑难问题的应答 我不知道 我知道 .重复问题 .认可 .回答 .与提问者进行确认 - 提高或降低声音 - 停顿，沉默 - 走动 - 问问题 - 用听众的名字做例子 . 对事不对人 . 不要陷入一对一的顶撞争执之中 . 利用群体的力量，询问他人的看法 . 保持冷静，控制自己的情绪 . 用热情但严肃的口吻作出回答 . 学会运用善意的幽默 . 私下进行接触 3 如何应付有抵触情绪的学员？ 单元小结 本单元主要的收获： 我将在今后的授课中如何运用： 1. 2. 3. …… 五. 课程设计与资料制作 1.课前必须考虑的三个问题 2.课程设计的流程 3.视觉资料的制作要点 4.制作讲义- 教案 1. 课前必须考虑的三个问题 对…有印象 被…感动 欣赏… 注意到… 知道… 了解… 记住… 赞同… 1 主题 2 目的 . 提供信息； . 让听众感到有乐趣； . 动之以情； . 让听众行动起来； …… 3 听众 .听众分析 .调整频道 2.课程设计的流程 1 明确培训目的 2 确定培训内容 3 收集相关资料 4 选择教学方法 5 培训资料制作 2 确定培训内容 图像法的运用 分类整理 编排顺序 分配单元时间 1 思考培训目的 主讲 课程 图像法的运用 -相同内容整理在一起 -分成几个主要部分 分类整理 编排顺序 分配单元时间 3 收集相关资料 书刊音像 组织调研 互联网 行业资讯 课程资料 专家与员工 4 考虑教学方法 5 资料制作 需要制作哪些资料? 3. 视觉资料的制作 1 制作视觉资料的三大原则 2 制作视觉资料的留意事项 1 制作视觉资料的三大原则 易于观看 易于理解 色彩醒目 2 制作视觉资料的注意事项 - 彻底检查 - 每页不超过（ ）行 - 图片 - 字体大小 - 颜色 1 制作教案的目的 4.制作讲义-教案 单元小结 本单元主要的收获： 我将在今后的授课中如何运用： 1. 2. 3. …… 三. 专业的呈现技巧 1. 授课的基本流程 2. 呈现技巧 3. 讲师的仪表 4. 如何控制紧张情绪？ ■ 讲授的三要素 ■ 成功授课的准备 ■ 授课的基本流程 ■ 讲授的三要素 讲授内容 讲授方法 讲授者 ■ 成功授