基于模糊综合评价法的城市社区居家养老服务质量评价研究——以大连市沙河口区为例.pdfVIP

2014年 10月 教 育教 学论坛 Oct．2O14 第 41期 EDUCATION TEACHING FORUM N0．41 基于模糊综合评价法的城市社区居家养老服务质量评价研究 — — 以大连市沙河 口区为例 陈树文，牟娉婷 大连理工大学 人文与社会科学学部公共事业与法学学院社会保障专业，辽宁 大连 116024 摘要：随着老龄化进程的加剧、人口平均寿命的延长、跨地域职业流动加速等原因，导致我国传统的家庭 养老和机构养老出现了弊端，社区居家养老成为了符合中国老年人特点和需求的新型养老模式。社区居家养 老模式已发展 了二十多年，但究竟服务质量水平如何尚无可知。因此本文以大连市沙河 口区为例构建了社 区 居家养老服务质量评价指标体系，并采用模糊综合分析法对大连市沙河口区的社区居家养老服务质量进行了 科学、合理地评估，为社区居家养老服务事业的发展和完善提供了依据。 关键词：模糊综合评价法；社区居家养老；服务质量 中图分类号：TU246．2 文献标志码：B 文章编号：1674—9324 2014 41—0078—03 一 、 绪论 二、社区居家养老服务质量评价指标体系的构建 随着中国人口老龄化进程的加剧 、人 口平均寿命 老年人的主观感受是评价老年人生活质量的最 的延长、跨地域职业流动加速、独生子女政策推行等 终指标。[1．因此，本文以顾客感知的SERVQUALi~价法 原因，导致我国养老问题成为了社会难题，这给传统 为研究基础，以老年人的养老需求为依据，在借鉴前 的家庭养老及机构养老带来了严峻的挑战。从1987年 人研究的基础上构建了如图1所示的社区居家养老服 一助lI]，州晰 删州 制 ●-1 首次提出至今，社区居家养老服务以发展了二十年， 务质量评价指标体系。 并且取得了一定的进步 ，解决了部分居家老人的养老 川 难题 ，但究竟服务质量如何、存在哪些问题 ，我们却无 助 从得知。因此，本文将以最早开展社区居家养老服务 ， 且发展相对比较成熟的大连市沙河 口区为例，构建社 区居家养老服务质量评价指标体系，对大连市沙河 口 区的社区居家养老服务进行科学、合理地评估，以确 保大连市老年人的养老生活质量 的提高及社区居家 养老服务事业的发展与完善。 图1 社区居家养老服务质量评价指标体系 之间沟通不足。高校应科学划分导师、辅导员、团干部 的网络思想政治教育，如海权教育、学术规范教育等。 的分工，加强他们之间的沟通与交流，使工作形成合 研究生党建和思想政治教育不能仅依靠导师的 力。辅导员、团干部在开展研究生教育管理工作时，要 力量。在深化研究生教育改革的过程中，教育主管部 注重发挥导师在研究生综合评价 、校园文体活动、职 门和高校也应做好组织领导和统筹规划，使研究生思 业生涯规划教育等领域的作用，充分听取导师的意见 想政治教育贯穿于培养的全过程，实现研究生专业培 和建议 ，接受导师的批评与监督。 养和思想政治教育的协调发展。 5．内容载体方面。充分利用网络开展多主题的思 参考文献： 想政治教育。理工科实验室具备专业优势，不少实验 [11李俭川，张宇航，刘晓元．关于加强研究生导师队伍建设的 室已经建立了网络交互平台，同时各类互联网社交平 几点思考[1]．中国研究生，2004， 003 ：44-45． [21张艳丽，祝春华，王洪旭．研究生思想政治教育的问题及对 台也在理工科导师及研究生中风靡。导师可以通过互 策 才智，2011， 33 ：209． 联网平台和实验室网络交互平台加强对研究生的思 3【】周建美，赵元勤，卢东兵．新形势下研究生党建工作的探讨 想引导和管理服务 ，了解研究生的思想动态，掌握网 卟安徽电子信息职业技术学院学报 ，2010， 2 ：69—70． 络舆情，有针对性地开展党建和思想政治教育。基于 网络平台的研究生思想政治教育，应涵盖爱国主义、 基金项目：中国海洋大学2013年度党建与思想政 社会主义核心价值观、“中国梦”宣传教育、法律等内 治教育研究课题 201313 容。导师还可结合学校特色和学科特点开展有主题性 _’78 2O14年 10月 教 育教 学论 坛 Oct．2014 第 41期 EDUCATION TEACHING FORUH NO．41 在构建的社区居家养老服务质量评价指标体系 PA3 0．035，0．068，0．184，0．240，0．467 的基础上形成了调查问卷 ，采用抽样的方法从大连市 PA4 O．058，0．093，0．151，0．269，0．433 沙河 口区选取了269名接受居家养老服务的老年人参 PA5 0．050，0．075，O．177，0．295，0．401 与社区居家养老服务评价的问卷调查 。 然后根据评语集v设置的