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安全 防损 廉政体系 （理论篇） 为建立、健全公司的安全管理体系与损耗预防、控制机制，我们一直在努力探索。根据需要，公司在二00二年度撤消了安检部及廉政监察部成立了公司防损中心，完成了安全与防损管理组织体系的重大调整。这次调整，对于企业今后安全与防损工作的进一步突破具有十分重要的意义。在此，有必要和大家共同分享一下防损中心的工作思路，使大家对整个安全与防损管理工作有一个更加清晰、明确的认识和把握，从而共同把安防工作提高到新的层次上来。 一、安全、防损、廉政工作对于企业的生存发展、对于提升我们的管理素质以及个人在企业中的发展具有重要意义。 安全 防损 廉政 安全 根据马斯洛的“需求层次理论”，人有安全需求。对于大型零售商业企业来说，同样有安全需求。因为，商场需要为顾客购物和员工工作提供高度的安全保障，创造和维护安全的环境。商场是大型公众聚集场所，存在很多的不安全因素和隐患，防火、防盗、防破坏、防抢劫、防自然灾害就是安全工作的主要内容。只有确保安全，企业才能谈得上正常经营，才能实现效益。 防损 根据各项数据显示，零售业的损耗是相当惊人的。在企业经营的每一个环节，都可能存在损耗。损耗不能得到很好的预防和控制，就会大幅提高经营成本，降低企业利润。随着零售业竞争的加剧，零售业进入“微利”时代已是不争的事实。当然，在现阶段，损耗问题还不足以制约到企业的生存和发展。我们还可以从抢占市场份额，采取各种促销手段，靠提升销售来获取利润。但当市场发展到成熟阶段，企业将必然面对从最初的追求销售→发展中的追求利润→成熟阶段追求成本控制的转变。因此，成本控制水平的高低将直接影响企业的竞争力。如果不能从制度、流程、管理与监督体制等多方面采取积极有效的措施来堵塞漏洞，各类损耗就得不到有效的控制，这势必影响到企业的生存和快速发展。 廉政 这关系到整个团队是否能够保持最佳的战斗状态来应对激烈的商业竞争，不能不引起我们的重视。企业的发展，需要依靠每一名员工的勤奋努力。正如我们的企业文化中所弘扬的“战败人人乐的，只能是我们自己！”如果不廉洁的员工充斥着我们的战斗团队，战斗力就会受到严重影响。在企业快速发展需要每一名员工付出更多努力的时候，很多管理人员却始终在考虑着一己私利，试问这样的团队又怎能不吃败仗呢？ 要赢得更大的胜利、要实现快速的发展，管理必须规范。公司在“二五”规划中将“规范操作、规范管理”确定为我们的一项重要战略方针正是基于这样的认识。安全、防损、廉政工作能否做好，必然涉及到管理的问题。安全、防损、廉政工作不仅仅是防损部门的工作，而是每一个部门、每一名员工的工作——必须要有这样的认识。一名管理者，如果没有这样的认识，如果安全、防损、廉政方面的管理不规范，这三方面的管理不能出效益， 都不能说是一名优秀的管理者。目前，我们的安防管理和廉政工作正处于新的探索阶段，更需要规范化。 在未来的零售业竞争中，成本控制水平将直接决定能否保持竞争力。因此，成本控制水平就关乎管理者的管理水平。企业会将管理者在安全、防损工作中的表现将纳入员工综合能力和工作绩效的评估，廉政问题则是评估员工是否严格恪守职业道德、遵守公司规章的一个基本准则。归根到底，员工在这三方面的表现将直接关系到其在企业中的个人发展问题。 安全体系※ 关于“安全”的基本认知 ■ 什么是“安全” ○ 安全，字典解释为“没有危险，不受威胁，不出事故”。 ○ 安全是一种工作态度，一种意识。安全不仅仅是一个口号，而是一个完完全全的承诺。要经常强调顾客购物安全和员工工作安全，并指导他们遵循和运用安全原则，这两点非常重要。 ○ 安全是从远处着想，提出“如果…会怎样…？”的设想，并对工作做出相应的纠正以防止事故出现。如果你经常这样做就会养成一种安全工作习惯。 ○ 安全也是效益 安全方面的投入与产出不是对应关系，而是反映在生产经营过程中保证生产经营正常持续地进行。所以说，安全方面的投入也是一种潜在的效益，正是这种效益的存在才能保证企业正常效益的取得。 ○ 注意安全不仅仅是某个人或某个部门的责任，注意安全是每个人的责任。 ○ 如果不能遵循公司业已形成的相关安全管理制度/规定（安全规则），就有可能对顾客和员工造成伤害，从而导致财产的损失。引起事故的员工也会因此受处分乃至解雇。 ○ 安全是你的工作，它是你自己及其他人的职责。 ■ 商场营运安全的内容 ○ 人身安全 ○ 消防安全 ○ 商品安全 ○ 现金安全 ○ 信息安全 ○ 夜间安全 ○ 安全应急处理 ■