第十一章企业信息管理课件.pptVIP

第十一章  企业信息管理 数据——记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号。 信息——由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。 信息管理（Ioformation Management IM）是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。 第一节 信息技术和信息系统概述 第二节 信息管理技术 第三节 管理信息系统的概念和特点 第四节 物流信息系统的形式和结构 第五节 物流管理信息系统实例简介 第一节 信息技术和信息系统概述 本节点睛 讲　授 小　结 通过信息的整合可以使物流的发展系统化、高效化。 讲　授 一、信息技术 二、信息系统 三、信息技术和信息 系统的关系 四、信息技术和信息系 统对物流的重要性 一、信息技术 　　　所谓信息技术，一般是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存储、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。 　　　信息技术主要包括： 传感技术 通信技术 计算机技术 缩微技术 二、信息系统 　　 定义一 信息系统这一概念是由系统的概念引申和 仿来的，指信息在其中流通的系统，也就是信 息被输入、被处理，而最后被输送出来的系统，系统内部的反馈也是借助信息完成的。 　　 定义二 信息系统就是生产并向系统使用者提供有 用的信息，以使其作出决策的各种单元结合而 成的整体。 三、 信息技术和信息系统的关系 　 联系 信息技术和信息系统之间是密不可分的。 从系统层次理论的观点来说，任何信息技术本 身就是一个系统。 从严格意义上来说，信息系统也是一种信息技术。 区别 两者的侧重点不同，信息技术侧重于硬件设备， 而信息系统则偏向于软件方面。 从功能上来说，信息技术侧重于信息的采集、 识别和传递，而信息系统则侧重于信息的管理、处 理和提供。 从结构上看，信息技术更靠近信息源，而信息 系统更靠近信息使用者。 四、信息技术和信息系统对管理的重要性 　企业的发展离不开信息技术和信息系统 的支持主要原因有两点。 　信息技术和信息系统在物流中的作用： 信息技术它主要解决的是管理信息的采 集、识别和传递等方面的效率问题。 信息系统其目的主要是对采集到的管理 信息进行有效管理并为企业管理决策所用。 第二节 信息管理技术 本节点睛 讲　授 小　结 讲　授 一、条形码 二、销售时点信息系统 三、全球定位系统 四、GIS系统 五、EDI技术 一、条形码（bar code） 　条形码识别装置 二、销售时点信息系统（POS系统） 　　　POS系统的定义 　　POS系统又称销售时点信息（Point of Sale）系统，是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。 　　下面以零售业为例对POS系统进行说明。 　　　POS系统的特征 单品管理、职工管理和顾客管理。 自动读取销售时点的信息。 信息的集中管理。 连接供应链的有力工具。 华堂商场的信息化进程 伊藤洋华堂是日本的知名超市，发展到今天取得了良好的经营业绩，这与它在 1982 年以后进行的三次业务革新有关。经过三次业务革新，使伊藤洋华堂真正建立了对市场变化灵活反应的经营体制和现代化的物流管理体制，从而构成了伊藤洋华堂的核心竞争力。 伊藤洋华堂的三次业务革新分别为滞销商品的消除，POS 系统的导入，利用共同配送推进业务革新。下面主要分析 POS 系统的导入给其带来的影响。 POS 系统的导入，由于它是通过扫描商品上的条码进行记账，从而降低了结算过程中的出错率，大大减低了工人的劳动强度。更重要的是通过 POS 数据能及时把握每个商品的销售动向，从而确定哪种商品是畅销商品或者是滞销商品，为管理层提供决策依据。同时企业总部计算机可以对从 POS 系统得来的数据进行分析和处理，并结合时间、地点和天气情况把握各个店铺的销售特点、顾客特性和销售动向，从而针对性地制定各种销售政策；除了上面的现场数据采集和分析以外，还利用 POS 系统进行进货管理，大力变革生产商和批发商的关系，形成紧密地和协调一致的商品生产和配送管理团队，使得商品能够在指定的时间送到指定的店铺。 讨论? 请说明POS系统用于零售企业的意义体现在哪。 应用POS系统的效果 　　应用POS系统可以使零售店的作业水 平、店铺营运水平、企业经营管理水平 等方面得以提高。 三、全球定位系统（GPS）