北邮网络教育 市场营销学2012秋 第四次作业答案.docVIP

一、判断题（共4道小题，共40.0分） 服务企业可以通过增强顾客的参与程度来调节供给能力。 正确 错误 知识点: 市场营销学阶段作业四 学生答案: [A;] 标准答案: A; 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 营销审计的目的是确保企业战略、目标、政策和策略与市场营销环境和企业内容资源的变化相一致。 正确 错误 知识点: 市场营销学阶段作业四 学生答案: [A;] 标准答案: A; 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 总体市场占有率是本企业销售额在全行业销售额中所占的比重。 正确 错误 知识点: 市场营销学阶段作业四 学生答案: [A;] 标准答案: A; 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: (错误)市场营销计划是营销管理用于跟踪企业营销活动过程每一环节，以确保其按计划目标运行而实施的一套工作程序或工作制度。 正确 错误 知识点: 市场营销学阶段作业四 学生答案: [A;] 标准答案: B; 得分: [0] 试题分值: 10.0 提示: 二、多项选择题（共3道小题，共30.0分） (错误) 在平衡供求时调节需求的主要方法有（ ）。 提高顾客的参与程度 实行差别定价 雇佣一部分非全日制员工 实行预定制度 在高峰期开展补充性服务 知识点: 市场营销学阶段作业四 学生答案: [A;C;] 标准答案: B;D;E; 得分: [0] 试题分值: 10.0 提示: (错误) 在服务业的不同分类中，教育属于（ ）。 高接触性服务业 中接触性服务业 高无形、低不稳定性服务业 高无形、高不稳定性服务业 低无形、高不稳定性服务业 知识点: 市场营销学阶段作业四 学生答案: [B;D;] 标准答案: A;D; 得分: [0] 试题分值: 10.0 提示: (错误) 营销控制的主要方式有（ ）。 年度计划控制 获利性控制 财务控制 战略控制(市场营销审计） 目标控制 知识点: 市场营销学阶段作业四 学生答案: [B;D;] 标准答案: A;B;D; 得分: [0] 试题分值: 10.0 提示: 三、单项选择题（共3道小题，共30.0分） 在服务营销中，购买服务产品的风险较大，这主要源于服务特性中的（ ）。 无形性 易逝性 差异性 不可分割性 知识点: 市场营销学阶段作业四 学生答案: [A;] 标准答案: A; 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 某企业年度计划要求第一季度按单价200元销售某种产品5000个，即销售额达到100万元，到了季末，只以单价180元卖出4000个产品，比目标销售额减少32万元，其中由于降价造成的是（ ）万元。 8 10 18 20 知识点: 市场营销学阶段作业四 学生答案: [A;] 标准答案: A; 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: (错误) 销售额分析、市场占有率分析、费用/销售额比分析、顾客满意度跟踪等是（ ）的常用方法。 年度计划控制 获利性控制 效率控制 战略控制 知识点: 市场营销学阶段作业四 学生答案: [B;] 标准答案: A; 得分: [0] 试题分值: 10.0 提示: