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保洁专题研讨会 郑州新怡和物业管理有限公司 保洁自营管理和保洁外包的利与弊 保洁管理的三种基本模式 自营管理 外包管理 自营、外包交叉管理 自营管理和外包管理的利与弊 挑选保洁公司的原则 有资质证明，综合性强 有品牌思想，共谋发展 管理规范，人员素质好 有标志性现管物业项目 服务好，收费低 多家选择，优中选优 我的建议 规模小、单一性…… 规模大、综合性强…… 社会分工愈来愈细 专业化愈来愈强 市场竞争日趋激烈—费用 保洁管理的涵义和原则 一、保洁管理的涵义 1. 何谓保洁管理 2. 保洁管理的重心 二、保洁管理的原则 1. “扫” 2.“防” 保洁管理机构的设置及职责划分 一、机构设置：保洁负责人、技术员、库管员、保洁员、园艺工 二、职责划分：建立岗位规范、工作流程、服务标准、奖惩办法 保洁管理的具体措施 一、生活垃圾分类袋装化 二、进行超前宣传教育 三、配备必要的硬件设施 四、保洁管理的督导 保洁管理的范围和制度 一、保洁管理的范围 1. 公共地方的保洁 2. 共用部位的保洁 3. 生活垃圾的处理 保洁管理的范围和制度 二、保洁管理的制度 1. 明确要求 2. 规定标准 3. 计划安排 4. 定期检查 保洁管理的范围和制度 室外“五无” A.无裸露垃圾 B.无垃圾死角 C.无明显积尘积垢 D.无蚊蝇虫孳生地 E.无“脏乱差”顽疾 室内“六不” A.不见积水 B.不见积尘 C.不见杂物 D.不见脚印 E.不见烟蒂 F.不见垃圾黄斑 保洁自营管理工作内容 一、机构设置和职责划分 二、确定工资标准和招工 三、基本工作技能培训 四、清洁材料的选用 五、清洁设备的配置 六、工服制作和洗涤 七、清洁管理 八、杀虫控制、园艺与租摆 自营清洁管理的具体内容 一、清洁工的素质 二、清洁工的技能 三、清洁工的劳动纪律 四、清洁设备的配置 五、清洁材料 六、巡检 保洁外包管理工作内容 一、清洁招标书的制定 二、发标、收标、议标、确认 三、合同签定 四、清洁管理 外包清洁管理的具体内容 一、清洁工的素质 二、清洁工的技能 三、清洁工的劳动纪律 四、清洁设备的配置 五、清洁材料 六、巡检 七、配合 操作常识 一、石料地面的清洁 二、玻璃清洁 三、不锈钢镜面 四、石料墙面的清洁与保养（指房屋内的墙面） 五、不锈钢的清洁与保养（不包括镜面） 操作常识 六、车库、外围地坪的清洗 七、大厦外墙清洗 ？ 八、涂料、油漆墙面的清洁 九、打蜡工艺 十、地毯清洗 清洁的材料及用途 一、酸性 二、碱性 三、中性 四、油性 清洁的材料及用途—酸性 红药水（红水）或蓝药水（蓝水） 洁瓷精、康洁 草酸 管道疏松剂 以上物质需按比例稀释、冲洗干净。 清洁的材料及用途—碱性 起腊水：60度温水，冲洗干净，勿直接接触 洗洁精 全能洗洁精 清洁的材料及用途—中性 地毯洗洁剂 玻璃光亮剂 溶解剂 清洁的材料及用途—油性 牵尘液 不锈钢油 清洁的设备及功能 一、抛光机 1. 超高速抛光机 2. 高速抛光机 3. 低速抛光机 清洁的设备及功能 二、擦地机（洗地机） 1. 水箱式 2. 无水箱式 清洁的设备及功能 三、高压水力清洗机 1. 箱式一体机 2. 真空泵式 3. 手提式 清洁的设备及功能 四、吸水器 1. 单吸水器 2. 干湿两用 清洁的设备及功能 五、吸尘器 1. 单吸尘器 2. 两用吸尘器 清洁的设备及功能 六、一般性设备 1. 抹水器、刮水器 2. 尘推 3. 推水器 4. 小工具：刀片、铲刀、抹布、水桶…… 清洁的设备及功能 七、特殊性设备 1. 沙发清洗机 2. 晶面处理机 3. 割草机 4. 泳池清洁机 杀虫控制 一、基本虫害：鼠害、蟑螂、蚊蝇、红蚂蚁、白蚁 二、杀虫方法： 三、基本费用： 园艺与租摆 一、园艺与租摆概念 二、北方露地花木/南方室内绿植 三、花木绿植的养护和繁植 四、绿化工程报价及基本品种 21世纪的主题：环境保护 一、环保新概念 二、我们要做的事 1. 清洁剂、杀虫剂要选用公害性小的 2. 切实执行垃圾分类，做好废物利用 3. 装修要用环保材料 4. 绿化要选用环保草种、树种 21世纪的主题：环境保护 欢迎加入环保行列，重视我们生存的环境，保护好我们共同的家园：郑州、中国、地球！ *