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市场营销新理念及在旅游营销中的运用 1.你为什么会选择出游？ 逃离烦扰、社会交际、运动锻炼、学习知识、休闲度假…... 内在的动机因素——推 2.你为什么选择该旅游目的地？ 自然景观独特、人文景观浓厚、游览设施完善、故地重游…... 外在旅游形象——拉 3.什么是旅游形象？ 形象是主体对客体的感知印象。 （1）旅游吸引物：游客最核心的需求与感知对象。 （2）地脉与文脉：旅游形象的理念基础和核心,是旅游地地方性的集中表征。 （3）旅游者的旅游偏好：依目标市场选择定位旅游形象。 （4）旅游目的地各类主体的行为对游客所造成的影响与感受印象。 提纲 一、市场营销的概念 营销是一种有组织的活动，它包括创造价值，将价值沟通输送给顾客，以及维系管理公司与顾客的关系，从而使得公司及其相关者受益的一系列过程。 —— 美国营销协会 从社会的角度看，营销是个人或集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的社会过程；从管理的角度看，营销被描述为推销产品的艺术。 —— 菲利普 · 科特勒 现代营销学之父菲利普科特勒：“企业的营销能力是企业盈