山庄年终总结..doc

源牌南岳山庄 2013年度工作总结及2014年工作思路 尊敬的各位领导，同志们： 金蛇起舞辞旧岁，万马奔腾迎新春。值此新春佳节来临之际，我们在这里欢聚一堂，共商发展大计，共话美好未来。在此，我谨代表南岳山庄全体管理人员及我本人，向一年来在工作岗位上默默奉献，为山庄发展付出辛勤劳动的全体员工，表示衷心的感谢和亲切的问候！ 2013年，由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的不断深入，给高星级宾馆带来了巨大的冲击。在此背景下，山庄及时调整经营思路，紧紧围绕全年经营目标和任务，始终贯彻“树品质、创特色、铸亮点、提水平”中心思路，着力提升服务品质，努力拓展新业务。一年来，我们在经营总量压缩、增收难度加大、成本支出增加等重重压力和考验下，在全体员工的努力下，山庄经营情况较为平稳。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。 二〇一三年主要工作 一、整体经营较为平稳，营业收入小幅提升。 全年营业收入2140.62万元，比2013年增长10.72%，其中餐饮收入1106.82万元，同比降低3.66%，客房收入844.87万元，超额完成预定计划，同比增长37.98%，会议收入65.57万元，同比增长23.07%，其他收入103.11 万元，同比减少6.58%。具体情况如下： 科 目 2