2012龙卡汽车卡培训材料2.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * 2011年龙卡汽车卡培训材料 省行信用卡中心 曾茜茜 2011年5月 要点提示 一、龙卡汽车卡产品介绍 ——让我们了解龙卡汽车卡 二、龙卡汽车卡营销措施 ——全行行动起来，大力营销汽车卡 三、龙卡汽车卡常见问题答疑 ——解除您的后顾之忧 第一部分 龙卡汽车卡产品介绍 了解龙卡汽车卡， 是成功营销的第一步。 一、龙卡汽车卡产品开发思路 根据国内外信用卡发展的经验，细分客户群体、根据不同客户群体的特点开发针对性的产品，是信用卡业务发展的主流及趋势。 近十年来，我国国民经济健康发展，国民收入迅速提高，湖南出现了近四百万 “中产阶级”，“有房、有车”是他们共同的特点，而且基本上是“有车”必“有房”。因此，抓住“有车一族”就基本上抓住了个人中高端客户。 因此，总行经过广泛的市场调研、分析，决定以私家车主为目标客户群体，在信用卡产品平台上，开发与车有关的系列增值服务，服务好私家车主，争取中高端客户。 二、龙卡汽车卡发展现状 我行自2008年启动发行龙卡汽车卡， 截至2011年4月底，累计发卡突破10万余张， 2010年实现总收益1.01亿元， 创造中间业务收入6200余万元。 约1.5万客户绑定了约定还款账户，沉淀活期存款5.7亿元。 三、龙卡汽车卡外观设计及制作 龙卡汽车卡的版面，聘请名师精心设计，突出“AUTO”汽车的特点，版面活泼、清晰，美观大方，富有现代感。用“非常漂亮”形容一点都不为过。 龙卡汽车卡采用国际上最新流行的透明材料制造，是国内首张透明材料做成的贷记卡。 龙卡汽车卡磁条与传统的“低密度”磁条不同，采用的是“高密度”磁条，很难失磁，失磁的概率下降了上百倍，可大大降低“低密度”磁条容易失磁的苦恼。 卡样 四、办理条件 拥有私家车（七座（含）以下、非营运车辆，排量1.0以上，车龄8年以下）的客户 所需资料： 1.身份证 2.车辆行驶证/购车发票 3.配偶办卡还需提供结婚证 （所有资料均需复印正反两面） 五、年费标准 主卡200元/年，附属卡100元/年，享受权益一致。 发卡后的第1个账单日在龙卡汽车卡上自动扣缴年费。 （温馨提示：建议客户绑定还款，或于收卡后一周内缴存年费） 六、汽车卡八大权益介绍 1.网点VIP尊享 持卡人可享受湖南省内建行网点VIP同等的柜台优先服务。 2.电子违章罚单代办代缴 业务介绍：全省范围内，免服务费代办代缴省内电子警察抓拍的违章罚单（含异地、高速） 办理流程： 网点签约——提出申请——扣款代办 3.积分换油 兑换规则： 积分加倍换油，刷卡消费永久积分，每消费1元积1分，且可兑换加油费； 50000分起兑，分段兑换。50000分以下按2‰，50000分以上按4‰。 条件：客户须持有中石化加油IC卡， 举例： 若某客户积分10万，可获油费300元。 换油流程： 客户拨打400-820-0588在线申请，提供中石化IC卡号，15天内充值到其IC卡上，圈存即可使用。 四、免费道路救援 汽车卡客户拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588，免费享受全国道路救援服务， 包括：现场快修（含换备胎、泵电，每年每项各3次）和就近拖车（限15公里，每年3次），超过标准的费用由客户自理。 市场价格：约200元/次 五、特惠租车礼遇 汽车卡客户拨打至尊租车客服热线400-678-8588，或直接到至尊租车全国网点预约租车，凭汽车卡直接享受租车价格优惠（租车费用由客户自理），免担保、免押金。 六、车险购买优惠 客户可专享具有市场竞争力的车辆保险优惠价格，并可享受各类促销活动。 目前我行和平安保险开展了电话车险分期购业务，0利息0手续费，2011年12月31日以前购买6期分期车险，还可额外赠送10000积分。 七、精彩自驾游 八、汽车精品服务 1. VIP专属折扣：精选地理位置优越、服务质量好的优质服务商，提供综合性、全方位的车辆美容和保养（包括车辆检测、美容、保养、配件等）服务，并享受专属优惠折扣，满足高层次客户需求。 2. 洗车立减优惠：刷卡达标后提供每周一次洗车立减10元优惠； 达标条件： （1