定团购网站发展的几个关键问题.docVIP

国内团购网站发展的几个关键问题 【摘要】复制于美国Groupon模式的国内团购网站，经过了一年的发展和探索，迄今已有上千家网站投入到这场激烈的竞争中，这种集合了电子商务、社交网络和广告平台三种功能于一身的网站，成为中国互联网领域最热门的商业模式之一。2011年，将成为团购网站发展的关键之年，本文试图从团购网站发展的历史、现状和存在问题入手，探讨今后团购网站未来的竞争格局和发展趋势。 一、团购网站的由来本质 美国的Groupon由安德鲁·曼森成立于2008年11月在芝加哥成立，之后仅用了8个月左右的时间就开始盈利，2010年估值已达13．5亿美元，被《纽约时报》称为“史上最疯狂的互联网公司”。Groupon是网络团购行业的领导者，目前为止已融资1．728亿美元的资本，其业务交易已经遍及全球140多个城市。 其实团购的模式早已有之，但以前只是作为网站的普通业务之一，Groupon是唯一把它当成主业的。团购模式对于网站带来了清晰的盈利模式——收取佣金；对商家而言，则兼具销售和传播功能，且无需预付推广费用、还没有广告设计费用、保证成交数量，尤其是搭建了服务业的电子商务平台；对用户而言，则是得到了实惠的价格。所以团购这种模式的发展前景肯定不错，问题在于其形式和业务如何延伸，Groupon只是一种既定的模式，而不是团购模式的唯一的、固化的形式，这也就给国内团购网站的创新和发展留下了不少的余地。 二、国内团购网站发展现状 据团购导航网的一项调查结果显示，2010年10月，团购导航网后台接受提交的团购网站数目已接近2000家。根据中国电子商务研究中心调查发现，在团购网站所提供服务领域上，休闲娱乐、食品餐饮两大类最受欢迎，占了团购主分类的半壁江山。另一方面，根据数字100研究公司发布的《2010年9月团购行业调查报告》显示，9月份京沪穗深四地的团购交易活跃，总交易额超过1．1亿，成交人数达181万。 （1）千团大战。现在的团购网站的火热，有点类似1999的电子商务发展的状况，关键是团购网站的门槛低，一般中等规模的团购网站，一年的硬件成本大致2万元。门槛低成为易于复制的一个重要原因，相比于其他类型的商业网站，大规模的投资、巨额的运营成本、固化的市场竞争形式，较低的门槛，清晰的盈利模式，团购网站的模仿者似乎找到了一条发财的捷径。目前，全国Groupon 团购模式的发展都还处在起步阶段，发展较好的有淘宝聚划算、精品一购、窝窝团、爱帮团、合虎网、24 券、美团等。 （2）老牌网站介入混战 一方面是新生的团购网站大战正酣，另一方面，经过观望的老牌互联网企业，纷纷凭借自身的资金、人气等优势进军团购领域。腾讯、新浪、搜狐、淘宝等中国大型门户和商业网站都迅速开发出团购业务。借助QQ的人群基础，腾讯团购服务自在各地上线之日起，参与人数就成几何数级增长；而淘宝网以低于市场价4．1万的团购价推出smart汽车团购案例已经成为团购模式的经典之作；去年6月，搜狐在门户网站中率先推出了爱家团、百度旗下导航网站hao123开始试水团购平台、京东商城也推出了团购业务、大众点评网开通团购功能，覆盖餐饮、美容美发、休闲娱乐等生活消费领域；58同城也开始进入该领域。 这些老牌互联网企业进入团购网站，在这个产业链的多个环节都有天然的优势：流量优势；电子商务产业链优势；淘宝+支付宝，拍拍+财付通在电子商务整个产业链里面已经有足够沉淀，而对于其他团购网站需要的注册信息、真实用户和定价支付等都都是现实操作门槛，而阿里腾讯却等于无门槛；全国领域操作能力品牌号召力。chick in功能，后者是美国另一个备受好评的网站，用户可以通过移动互联网与好友分享自己的位置，随着他标注某个位置的次数增多，该位置的商家会奖励用户消费折扣。 2.用户体验。团购网站既要提供真实的信息，确保用户通过登陆自己的网站可以获得详尽的商家（包括商品信息、服务信息）信息、客观的评价，更重要的是，网站要与线下的商家有全方面的沟通，以应对因用户过多而带来的诸多问题。团购网站良好的用户体验来自于线上浏览（具体包括网站上介绍的产品信息、用户评价、支付手段）和线下消费（包括产品售后服务、消费环境和消费体验）等。任何一个环节的缺憾或不足，都会影响用户的体验和口碑甚至于二次消费。所以，和其他类型的商业网站相比，除了要注重网站和网民之间的关系，团购网站更要注重自身和供应商之间的唇齿相依、荣辱与共的关系。营造良好的线上和线下体验，促成用户的多次消费参与，是网站持续发展的一个重要保障。网站运营的另一个的重要指标就是用户的活跃度和消费额度。网站要将用户盘活起来，网站必须通过数据挖掘来分析用户的消费行为习惯，建立对会员数据库的逻辑层次分析，针对不同的用户采用不同层次的促销，尽可能地发觉用户的多样化需求，提升用户的忠诚度和美誉度。 3.活动营销。团购