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QC编写的一些心得 １、ＱＣ的定义 ２、什么是ＰＤＣＡ循环 ３、ＰＤＣＡ循环的四个阶段 ４、ＰＤＣＡ循环八个工作步骤 ５、ＰＤＣＡ循环的工作程序 ６、ＱＣ编写心得 ７、范例 一、ＱＣ的定义 QC是英文Quality Control的简称，中文含义是质量控制 按照ISO9000:2000的标准， QC的定义则是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求” 二、什么是ＰＤＣＡ循环 美国人爱得华．戴明博士提出了在质量管理中引入统计学的理论，也就是一切用数据说话。他的质量管理思想集中体现在计划、执行、检查、处理(PDCA)的循环上,所以又称为“戴明环” 管理循环简称PDCA循环，是组织质量体系运转的基本方式。PDCA循环是一个科学的管理工作程序，按照“计划—执行---检查---处理”的管理循环组织质量体系的运转，它包括计划（plan）—执行（do）---检查（check）---处理（act）四个阶段。 三、ＰＤＣＡ循环的四个阶段 PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下： 1、 P(Plan)--计划：确定方针和目标，确定活动计划； ＰＤＣＡ循环的四个阶段 2、 D(Do)--执行，实地去做，实现计划中的内容； ＰＤＣＡ循环的四个阶段 3、 C(Check)--检查：总结执行计划的结果，注意效果，找出问题。 ＰＤＣＡ循环的四个阶段 4、 A(Action)--处理：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环 四、ＰＤＣＡ循环八个工作步骤 １、分析现状，找出存在的质量问题。 ２、分析产生质量问题的各种原因。 ３、从各种原因中找出影响质量手主要原因。 ４、针对主要原因提出改革措施，要把每项措施的责任，制定措施执行计划，并预计其效果。要把每项措施的责任者、时间进度、执行地点、完成的方法和应达到的目标具体落实下来。 以上四个步骤是计划阶段（plan）的具体化。 ５、严格按照计划组织各项措施的实施。这是执行阶段（do）的具体化。 ６、把实行执行的工作结果同预定目标对比，检查执行过程中的情况和问题，看是否达到预期效果。这就是检查阶段（check）的具体化。 ７、总结经验教训，把成功的经验、行之有效的方法纳入有关标准和规章制度，用来指导以后再干，以巩固成绩，把失败的教训记录在案，再干时引以为戒，以防止同类问题的发生。 ８、把这一循环未能解决的问题提出来，转入下一个循环继续解决。 上述四个步骤是处理阶段（act）的具体化。 五、PDCA循环的工作程序，如图所示： 六、ＱＣ编写心得 １、QC小组活动课题的类型： 问题解决型——现场型、服务型、管理型、攻关型， 创新型——创新型、追求卓越、探求新品等， QC小组活动课题目标值来源不同或课题类型不同，其解决程序略有不同。 六、ＱＣ编写心得 ２、基本要求文字要精练程序要清楚，逻辑性要强。尽量使用图表，数据，示意图。成果报告要真实，不允许“倒装”。要根据课题抓住重点，突出一条主线。对专业性较强的技术术语要解释。采用法定计量单位。 六、ＱＣ编写心得 ３、写作技巧灵活运用四段八步，不要机械地平均安排。对PDCA循环的四段八步可根据课题有所取舍。编写成果报告不能就事论事。要提炼、加工、选择最能代表选择活动水平、最有说服力和最精彩的内容报告出来。每一步骤之间要有过渡，要前后呼应。开头要引人入胜，结尾要令人回味。 七、范例 举例说明 ２００６年参加省行业汇报的ＱＣ成果 　汇报完毕 　谢谢指导 * *