基于微信公众平台和面向服务架构的移动医疗服务.pdfVIP

基于微信公众平台和面向服务架构的移动医疗服务 ① ① 钟军锐 吴庆斌 ①暨南大学附属第一医院 摘 要 移动医疗的便捷性和可及性对人们的健康服务帮助很大，但因研发成本高、周期长、 推广难而发展缓慢。本文围绕降低成本缩短周期，基于微信移动应用的优势和面向服务架构， 设计了适合医院面向患者提供移动医疗服务的便捷、高复用的通用框架。将微信移动医疗的 应用优势与移动医疗应用 APP 进行了对比分析，描述了微信移动医疗的应用场景，并对未来 发展前景进行了展望。 关键词 移动医疗 微信 面向服务架构 1 前言 移动医疗（M-Health）服务作为电子医疗（E-Health）领域的重要分支之一[1]，成为国 内外广泛关注的焦点，相关的学者和机构已投入了大量的工作，出现了大量的移动医疗服务 应用，其种类和数量还在不断增加[1-5]。移动应用的相关信息分布在多个应用商店、专业论 坛及社交网络中，因其信息的多样性、异构性、动态性而无法形成移动应用集成平台，用户 缺乏统一的移动应用搜索引擎，无法获得高质量的移动应用索搜、发现和推荐服务，导致面 [6] 向终端的移动应用在部署和推广过程遇到极大的困难，推广成本高企 。 移动应用部署、更新和推广上的客观难点加上智能移动设备的系统、尺寸、性能等差异 使得面向大众的移动医疗应用研发周期长，应用成本高。移动医疗领域倾向于为医疗工作者、 医疗机构、专业人士等特定的人群、网络环境、终端设备和地理环境提供移动医疗应用，这 些应用包括无线查房、移动护理、 药品管理和分发、条形码病人标识带的应用、网络呼叫、 床旁信息采集服务、移动 PACS 等[2,7]。面向患者和大众的广谱型移动医疗应用方面的投入则 相对不足，疾病预防、自检、健康管理、预约挂号、治疗提示、发送医学报告、远程采集数 据、远程监控、教育与通知、医患实时互动等方面的应用数量明显不足，且缺乏有效的推广 渠道，用户数量也明显不足。 面向大众的移动医疗能否健康快速发展的关键在于降低移动医疗用户端开发成本，简化 部署和推广。微信公众平台以低成本、庞大用户群基础、高用户粘性、强大互动性、平台开 放性、多系统兼容、主动定位客户群和全面兼容营销推广等优势[8]，为移动医疗服务提供了 新的思路，基于微信的移动医疗服务将以技术和平台为导向的建设转变为以内容为导向的建 设，解决现有医疗机构对移动医疗重复建设和应用推广等方面的困境。 2 基于微信公众平台的移动医疗服务 2.1 微信公众平台移动医疗服务的总体设计 基于微信公众平台面向大众提供移动医疗服 务整体架构如图 1 所示，在医院门户网站服务器上部署微信公众平台数据交换网关，通过 Internet 与微信公众平台连接，智能手机微信用户的医疗服务请求通过微信公众平台转发 给医院数据交换网关，网关负责对用户身份识别和安全性验证，隔离非法操作和攻击行为， 根据用户的请求类型分类进行处理： 网关将查询医院静态服务信息的请求转发至医院门户网站，由门户网站提供信息，经网 关回复给微信公众平台，再由平台发送给用户。 网关将用户办理业务的请求进行格式化处理，提交医院开放平台前置服务器进行预处理， 按医院信息系统的通信标准和协议封装业务办理消息，根据业务流程配置信息从医院服务总 线中选择相应的服务，通过安全网关（网闸）将消息从医院外部网络摆渡到医院内部网络， 由医院服务总线上的相应服务收取消息进行处理。处理结果直接沿着原路经返回给微信用户 或以异步的方式发送给网关，网关使用微信客服端口向用户推送服务消息。 网关对用户请求在线人工服务的多媒体消息（文字、声音、视频、图片、位置、链接等） 进行记录和转存，提取会话历史记录，根据系统设置在院内系统进行通知或将消息转发给医 院在线服务人员的个人微信账号、客户关系管理系统。医院服务人员可通过微信公众账号后 台、个人微信账号等途径对用户的提问进行回复。 图 1 基于微信的移动医疗服务整体架构 2.2 多协议支持的医疗前置服务 上述框架在微信数据交换网关和医院服务总线之间加入