纪检行风工作总结 Microsoft Word 文档...docVIP

邯郸市第二医院纪检行风工作总结 今年以来，我院在党委和纪委的领导下，以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实，行政权力运行监控机制建设行政权力运行监控机制建设，基础是做好行政权力的清理和确认，重点是查找行政权力运行中各个环节的廉政风险，关键是对权力进行科学有效管用的防控。切实加强领导。医院行政权力运行监控机制建设在局党委领导下开展。成立行政权力运行监控机制建设领导小组，任组长，。按照党风廉政建设责任制的要求，将行政权力运行监控机制建设摆上重要议事日程，及时研究解决工作推进中存在的问题，加强组织领导，稳步有序推进。加大监督力度强化群众监督和新闻舆论监督力度，形成监督合力，确保监督实效。对发现问题，挂帐督办，严厉问责，建立健全发现问题、解决问题、追究责任的立体化工作网络。要严格行政问责制度，促使所有人员进一步增强责任意识，规范行政行为。，充分发挥热线电话、投诉服务电话等具有社会监督和服务功能的举报投诉电话作用，建立受理转办、结果反馈制度，时受理各类投诉，切实提高投诉处理效率。2011年3月份就制定了《患者满意度评议器使用管理及奖惩办法（试行）》，两年多来运行情况良好，奖惩办法切合本院实际。 各科室每天早8点开机，晚5:30关机，并有专人负责，做好交接班登记；评议器使用执行四项基本原则，即全员与大样本相结合的原则，真实与简便相结合的原则，保密与公开相结合的原则，奖励与惩处相结合的原则；各科室要开展了“三个一”培训，即有一个微笑、一个手势、一句提示（您好，请对我们的服务进行评价）；要求门诊点击率达到80%以上，病区点击率达到90%以上，对“点击率”最低的2个科室每科罚款200元，对点击率在100%基础上“满意率（非常满意+满意）”最高的2个科室每科奖励300元，对点击率达不到要求的科室罚款200元；每月对科室满意率进行评比，对评价为“不满意”的科室发生一例罚款50元，对评价为“不太满意”的科室发现一例罚款30元；如发现一次科室工作人员亲自操控评议器或左右患者评价思路的科室，将取消本月评先进资格并予以罚款500元；满意度测评结果与季度医德考评、半年医德考评和年度医德考评相结合。 我院除利用患者满意度评议器之外，行风办还按季度向各科室发放《邯郸市第二医院门诊、住院病人满意度问卷及医德医风征求意见表》，了解医德医风情况。 邯郸市第二医院 监察室 2013-8-19