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WWW.BJSX.COM.CN 重点资源建设系列课件 Focus resources construction Series courseware 任务三：书面语言礼仪形象塑造 第四单元：职业语言艺术 一、认识职业角色 在你的生活、学习中，你都见过哪些书信？ 二、分析职业礼仪 书面语言是在非面对面的人际交往中使用的，它是通过书信、贺电、函电、唁电、贺卡、请柬、祝辞、邮件等多种形式传情达意的。 1.书面语言运用的场合 2.书面语言沟通的书写 3.书面语言沟通的语言 4.书面语言运用的载体 三、书面语言礼仪相关知识 （一）书信 1.书信的含义：书信是人们在交往中传递信息、交流感情的一种应用文体，是书面语言沟通的有效途径。 2.书信撰写要求 （1）态度诚恳 （2）意向鲜明 （3）叙述清楚 （4）内容具体 （5）语言得体 （6）书写工整 3.、书信的分类 （1）根据书信的功能分类 书信 家人、新朋间的问候信。 因工作关系而使用的信件。如公开信、贺信、邀请函等。 是通过信件向用人单位表明求职信意向的一种书信，一份好的求职信，就像一张令人耳目一新的名片帮你叩开通往理想职业的大门。 3.、书信的分类 （2）根据书信邮寄方式分类 4.书信的写法 （1）书信的构成：①信瓤②信封 （2）写信的材料要求 ①笔的要求：毛笔、黑或蓝色钢笔、碳素笔、圆珠笔。不能使用铅笔或红笔书写。 ②信纸的要求：专门的信纸或稿纸。 结构组成 说明 首部 ①称谓 Xx女士、王经理、张教授、李处长 ②提称语 尊鉴、赐鉴 ③启示敬语 敬启者 ④开头寒暄语 你好 中部 ⑤正文 要说的事 尾部 ⑥结尾应酬和敬语 微薄之见 ⑦问候祝颂 祝身体健康 ⑧自称、署名、时间 Xx敬上 年月日 ⑨附言与补述 另或又 （二）电子邮件 1.含义：电子邮件，又称电子函件或电子信函，它是利用计算机所组成的互联网络进行沟通交流。 2.特点： （1）高效快捷 （2）经济安全 （3）清晰明了 （4）不受篇幅限制 3.电子邮件的书写： 电子邮件的书写与书信的书写相似。 4.电子邮件使用的注意事项 （三）柬帖 1.请柬 （1）含义：请柬适用于邀请有关单位或个人参加某种活动而发出的礼仪文书。 （2）常用的请柬：结婚请柬、会议请柬、宴会请柬等 （3）请柬的各式 （4）请柬的注意事项 ①请柬呈送的时间 ②请柬呈送方式 ③请柬正文的书写 ④请柬的回复 2.聘书 （1）聘书的含义 聘书是聘请书的简称，是用于聘请某些有专业特长或名望权威的人士完成某项任务或担任某种职务时的书信文体书。 （2）聘书的结构 ①标题 ②称谓 ③正文 ④结尾 ⑤署名 ⑥日期 （四）手机短信及微信（即时聊天工具使用时的注意事项） 二、分析职业礼仪 二、分析职业礼仪 WWW.BJSX.COM.CN 重点资源建设系列课件 Focus resources construction Series courseware