质量管理提升领导的魅力之道培训课程.pptVIP

?版权所有, 未经授权不得使用及出版 提升领导的魅力之道 质量心智与思维模式的转变从这里开始… ?版权所有, 未经授权不得使用及出版 吴建平（中国智慧质量的引领者） 建平老师有着丰富的培训与教练经验，对光宝集团、精英集团、蒙牛集团、伟创集团、思念食品、新华药业、株硬集团、伊利集团、步步高集团、北汽福田、福田雷沃、宇通客车、好孩子集团等近500多家标杆企业进行培训与高管教练，为客户创造项目累计总收益近15亿人民币，课程满意度96%以上！ 吴建平，智慧质量能量学应用与系统整合专家、ICF PCC国际教练联合会专业级教练、精益六西格玛黑带大师、有着17年智慧质量实战经验。美国认证协会高级管理顾问、美国AITA认证银章PTT国际职业培训师、美国质量学院中国区认证资格的授权导师、香港亚洲商学院高级工商管理硕士EMBA以及国内多所著名高院校特邀客座教授，并担任中国智慧质量战略研究中心首席顾问、香港智慧质量商学院总顾问。 导师简介 ?版权所有, 未经授权不得使用及出版 DIFFICUL TIES FACING QUALITY 质量面临的难题 ?版权所有, 未经授权不得使用及出版 你，肯定遇到过这样的情况 管理者通常把时间花在应对每天的问题和挑战等诸多救火行为上，而非真正意识到“第一次就把事情做对”的重要性，以及预防性思维模式！ 许多中小型企业经营过程中，什么样类型的公司会把每年25%以上的营业收入，都每天花在有缺陷产品的返工和修补上。作为质量人，面对这尴尬的局面，不仅肉痛，心痛更甚。痛到最后，十分茫然！ 团队与团伙的本质区别是什么？卓有成效的团队应有所需的心智及思想模式，团队相互之间进行优势互补，鼓舞士气，凝聚人心，清楚定义团队成功的标准是什么？ 质量与质量部门的相关性是什么，难道质量部要为造成的质量损失而买单吗，面对这么多不合格事件频繁在现场的尴尬局面，你应该怎么办？ 为什么客户频繁投诉与退货，质量人最终成了替罪羊、无名英雄还是另有头衔？同时许多企业单纯依赖质量部门实施持续改进往往以失败告终？面对重大的质量危机，质量人是“医生”、“警察”、还是“教练”？ ?版权所有, 未经授权不得使用及出版 在天堂和地狱里，有同样的一桶粥，同样长的一个勺子。在地狱里，每个人争前恐后地去拿这个勺子取粥给自己吃。可这勺柄太长了，无论如何也吃不上自己喂的粥，结果是谁也吃不到粥。而在天堂里，一个人拿勺子取到粥喂给另一个人，这样大家互相喂对方，结果是每个人都有粥吃。 天堂和地狱分粥的故事 【点评】相同的资源却有两种截然不同的结果，这表明，合作的背后意味着双赢或多赢。能够把一个人的赢，变成双赢或多赢，只有通过合作才能实现。如果不合作，即使能赢也就是一个人赢，不可能双赢，更不可能多赢。 情景案例：团队 Vs. 团伙 ?版权所有, 未经授权不得使用及出版 为什么团队忠诚度 我们通过右图来具体分析各种员工的分类： 忠诚度高，能力也强—— “人财。” 忠诚度高，能力不高——“人材”。 能力强，忠诚度不高——“人才”。 能力不高，忠诚度也不高——“人在”。 有一定能力，无丝毫忠诚——“人债。” 既无能力又无忠诚的人——“人灾”。 人债 人在 人才 人灾 忠诚 能力 人材 人财 “人灾”（既无能力又无忠诚的人），甚至称为“人渣”（很难听啊）。 ?版权所有, 未经授权不得使用及出版 如何建立团队的忠诚度 1 2 3 4 用业绩来证明 拥有老板心态 不频繁跳槽 尽职尽责工作 ?版权所有, 未经授权不得使用及出版 团队与团伙的差别是什么？ 成功标准是什么？ 标准 我们不应该做的是什么？ 还有什么是我们不知道的？ 危险 目标 SMART 是否具体/明确/有挑战/可衡量/时间？ 人力/时间/财力/设备/现状 资源 省思：怎样才能建立团队 ?版权所有, 未经授权不得使用及出版 领导者素质 是一种能够影响人们去达到目标或目的的能力 ?版权所有, 未经授权不得使用及出版 领导者的5种境界 激励人才 管理人才 培养人才 吸引人才 结果 复制 尊重 关系 权力 人才生产线 ?版权所有, 未经授权不得使用及出版 管理 领导 V.S 制定计划并做出安排 建立结构并实施计划 监督进展与计划吻合 取得他人期望的结果 提出未来愿景以及目标 让大家参与并指出方向 鼓励/鼓舞他人克服障碍 始终保持组织的竞争力 管理 Vs. 领导 ?版权所有, 未经授权不得使用及出版 HEALTH, FOOD, SLEEP, SEX SELF-ESTEEM AND ESTEEM FROM OTHERS ACHIEVING INDIVIDUAL POTENTIAL LOVE, AFFECTION, BEING A PART OF GROUPS SHELTER, REMOVAL FROM DANGER 生理需求 安