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大唐电信经营分析系统解决方案 随着电信市场的逐步开放，新兴 的运营商不断产生，电信市场的竞争日趋激烈。一方面，为了能够在竞争中生存和持续发展，各电信运营商都对企业的经营和管理提出了更高的要求。另一方面，电 信运营商原来为支撑各种业务运营所建立的计算机管理系统，由于功能比较单一，已无法全面满足企业经营管理工作的需要，突出表现在：单一系统产生的报表难以 满足企业管理的要求；相对固定的报表不能跟上市场形势的变化；庞大的数据库系统不能有效地产生企业知识。电信企业迫切需要寻找到一种新的经营管理支撑手 段，使管理人员能够及时准确地了解市场竞争、业务发展和资源使用情况，以便及时发现问题和解决问题，这正是电信经营分析系统的价值所在。 国际电联根据电信企业运行的特点，提出了电信管理网(TMN)的框架结构，采用了分层管理的概念，将管理活动分为网络设备管理、网络管理、业务管理和商务管理。 图1 TMN结构示意图 按照TMN的体系结构，经营分析系统处于商务管理层，主要依托于业务管理层的计费账务系统、业务管理系统、客户服务系统、结算系统和商务管理层的财务系统等为管理者提供市场、经营方面的决策支持功能。 电信企业通过建设经营分析系统，能够最终实现基于计算机管理系统的量化的闭环现代管理方式。即，由管理层制定政策，各生产部门根据管理层制定的政策组织业务管理，并把相关信息反馈给管理层，管理层分析反馈的信息，进行