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导游业务课件第二章 第三节 导游员的素质和修养 教学内容:第二章 第二节 人（导游员）的素质和修养 人（导游员）的素质和修养 人 （导游员）的（服务）态度（这个内容是补充的） ●学习目标 通过教学对人（导游员）应该具备怎样的素质和修养的了解和掌握，让学生给自己定位，从而提高自身的素质和修养，让他们明白学习这个是为了他们在今后的生活、工作中快乐舒心地融于社会，不被遗忘。 教学重难点: 重点:让学生把人（导游员）的素质、修养、服务态度等内容的掌握，并能用于今后的生活工作中. 难点:如何把素质、修养、服务态度等抽象化的概念简单化，让学生能很好地运用到今后的生活工作中。 教学课时:一课时 教学方法:讲解、举例、互评等相结合 2.3 人（导游员）的素质和修养 1 人（导游员）的素质 2. 人（导游员）的修养 1、从生活细节中表现出来的外部形象修养。（走、坐、站、表情、穿着打扮、小细节等） 2、从语言、态度、人际交往、工作等表现出来的内在修养。 2、人（导游员）的（服务）态度 小结本节课的内容： 主要由学生来完成。 作业： 课堂作业： 1、抽学生展示导游人员的仪态：站姿挺拔 坐姿文雅 走姿稳健 手势得体 目光专注 最美的笑容 2、背诵导游员应具备的素质和修养。 拓展家作： 1、回去把今天所学的展示给亲人或朋友看，帮助一下你身边没按我们所学的礼仪做人的亲人或朋