常用品管手法介绍.pptVIP

18. 可靠度( Reliability ) 產品在規定條件下及指定時間內可執行所要求 的功能之能力. 19. 產品責任( Production Liability ) ; 服務責任( Service Liability ) 用以說明生產者或其他人員, 因產品或服務造 成人員傷害, 財產損失或其他損害等, 所應負的責任 20. 不合格( Nonconformity ) 不符合規格的要求 注意: 本規定涵蓋一腫或多種品質特性或品質系統的 要項, 與規定的要求有所偏離或短缺 . 21. 缺點( Defect ) 未能達成意欲使用的要求. 四. 品管七大手法 1. 層別法: 層別法的應用, 主要是一種系統概念, 即在於想要 把復雜的資料進行處理, 就得懂得如何把這些資料加以 有系統有目的加以分門別類的歸納及統計 以什麼觀點加以層別: a.? Man 人 b.? Machine 機械 c. Material 材料 d. Method 方法 e. Environment 環境 層別的對象和項目: a.??? 有關人的層別 b.??? 機械設備的層別 c.??? 作業方法, 條件的層別 d.??? 時間的層別 e.??? 原材料零件的層別 f.????? 測量檢查的層別 g.??? 環境天候的層別 h.??? 制品的層別 層別法的使用: 在收集數據之前就應用層別法 日期 不 良 種類 作 業 者 機 械 2. 查核表: 相當於備忘錄, 將要進行查看工作項目一項一項 的整理出來, 然後定期或定時檢查 ? ? ? ? ? ? 月 日 月 日 月 日 月 日 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 尺寸 ? ? ? ? A 1 缺點 ? ? ? ? ? ? 材料 ? ? ? ? ? ? 其他 ? ? ? ? 3. 柏拉圖: 根據所收集的數據, 以不良原因, 不良狀況, 不良發生位 置或客戶抱怨的種類等不同區分標準, 找出比率最大的項目 或原因並且以所構成的項目依照大小順序排列, 再加上累積 的圖形. 柏拉圖制作方法: a. 決定不良的分類項目: 結果分類 原因分類 最好不超過六項 b. 決定數據收集期間, 並且按照分類項目收集數據: 一天, 一周, 一個月, 一季或一年為期間 c. 記入圖表紙並且依據大小排列畫出柱形 d. 點上累計值用線連結 累計比率= 各項累計數 總數 x100 例子: 支出項目 支出金額 比率 累計金額 累計比率 伙食費 10250 41% 10250 41% 零用錢 5000 20% 15250 61% 水電瓦斯費 3750 15% 19000 76% 教育費 2000 8% 21000 84% 交際費 1000 4% 22000 88% 其他 3000 12% 25000 100% 合計 25000 25000 ? ? ? 4. 特性要因圖: 一個問題的特性受到一些要因的影響時, 我們將這些要因加以整理, 成為有相互關係且有條理的圖形. 特性要因圖的制作方法 a.??? 決定問題或品質的特性 b.??? 決定大要因 c.??? 決定小要因 d.??? 決定影響問題點的主要原因 e.??? 填上制作目的, 日期及制作者等資料 特性要因圖的使用 a.??? 問題的整理 b.??? 追查真正的原因 c.??? 尋找對策 Any client on line 例子: * Instructor database Instructor database 常用品管手法介紹 Knowledge 一.常用英文縮寫 EC