大学 管理学-第13章.pptVIP

１３.１.１ 激励的含义 激励是指影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。或者说，激励就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。 激励通常是与需要和动机联系在一起的。 需要 （一）需要产生动机 当个体缺乏某种东西时叫需要，缺乏某种东西有两种情况： 一种是缺乏个体内部维持生理作用的物质因素 １３.１.２ 激励的作用 １３.１.3 激励的过程（激励的基本模式） １３.１.4 激励理论的类型 第二节 激励的内容理论 它着重研究激发动机的诱因。由于该理论的内容都围绕着如何满足需要进行研究，故又称需要理论。 ⑴生理需要。与人们的衣食住行等有关，在组织环境中包括向职工提供合适的工资、有良好的工作环境。 ⑵安全需要。对大多数人来讲指工作要有保障、有一个申诉制度、有一个合适的养老保险措施和医疗保险制度。 ⑶归属的需要。指和他人保持良好的关系，得到友情，接受他人以及被他人所接受，或能向他人述说自己的情感或成为某个群体、小团体的一份子。 ⑷自尊的需要。包括个人的自尊心受他人的尊重及成就得到承认，对个人名誉、地位等的需要。 ⑸自我实现的需要。它涉及个人的不断发展，充分发挥自己的潜质，对现实有透彻的了解，富于创造性和独立精神等。这些需要互相联系，并按重要性和先后次序排列成一个需要层次体系，人类因需要为满足而被激发动机或影响行为。 工作成就感　　　　　 企業政策與行政管理 工作中的信任和讚賞　　 監督 工作本身挑戰性和興趣　 薪資 工作職務的責任感　　　 人際關系 工作的發展前景　　　　 工作環境或條件 個人升遷機會　　　　　 工作安全感 職務　　　　　　　　　 地位 個人生活　　　　　　　 個人生活 １３.２.２ 赫茨伯格的双因素论 １３.２.３ 奥德弗的ＥＲＧ理论 １３.２.３ 奥德弗的ＥＲＧ理论 １３.２ .４ 麦克利兰的成就需要理论 ⑴对成就的需要。所谓成就激励即是想按高标准行事的愿望，或要在竞争环境中取胜的愿望。⑵对权力的需要。主要指对影响力的向往，或对个人与群体有影响的愿望。 ⑶对社交的需要。指希望和他人建立亲近和睦的关系的愿望。 实际上，人们在不同程度上都有以上三种动机，但各种需要的强弱程度则因人而异。麦克莱兰早期的许多著作都强调了成就需要对工商界人士的重要性。他认为具有高度成就需要的人，对企业和国家都有重要作用。企业中这类人越多，其发展越快，获利也就越多。他还发现成就激励在小企业更普遍。此外，人的成就激励是可以通过教学逐步发展的，甚至对于身处不同文化环境的人们也是可同样传授的。 第三节 激励的过程理论 １３.３.１ 弗罗姆的期望理论 期望理论的基本描述： 激励力(M)=期望值(E) ×效价(V) 一位公司销售经理对他的一位销售员说：如果你今年完成1000万元的销售额，公司将奖你一套住房。这时组织的目标是1000万元的销售额，个人的目标是一套住房。 效价： A-天哪！一套住房！这正是我梦寐以求的，我一定要努力去争取。 B-住房？我现在住的已经够好了，况且如果我一人拿了住房，同事们会不满的，这对我没有什么吸引力！ 期望值： A-1000万元的销售额，照今年的行情，如果我比去年再卖力一点，是能做到的。 B-1000万元？简直是天方夜谭，经理要么是疯了，要么就是根本不想把住房给我，我才不会白花力气呢！ A-只要销售到1000万元就能得到一套住房，我一定好好努力！ B-经理向来说话就不算数，我打赌经理一定能找出10条理由说：我也不想说话不算数，但我实在无能为力！ １３.３.１ 弗罗姆的期望理论 １３.３.２ 波特和劳勒的期望模式 １３.３.３ 亚当斯的公平理论 第四节 激励的行为改造理论 １３.４.１ 斯金纳的强化理论 １３.４.１ 斯金纳的强化理论 １３.４.２ 海利的归因理论 １３.４.3 海利的挫折理论 一、 挫折的定义 挫折是个含糊的概念，可以看成外部的条件，也可以看成人们对各种条件的反应 -----如旅游车子坏了------- 心理学研究人的挫折行为。挫折即是一种情绪。 １３.５.１进行有效激励的要求 １３.５.２激励的原则 物质激励和精神激励相结合； 外激励和内激励相结合； 正激励和负激励相结合； 个人目标与企业目标相结合； 按需激励； 民主公正； １３.５.３精神激励的方法 目标激励； 情感激励； 榜样激励； 行为激励； 考核激励；