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第1题( 单选题 ，分值：1分) ?交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”时，买家什么时候可以申请退款？ 1. 72小时 2. 48小时 3. 24小时 4. 随时 第2题( 单选题 ，分值：1分) ?交易状态为“买家已付款”时，此时的交易超时时间为？ 1. 无超时时间 2. 3天 3. 10天 4. 24小时 第3题( 单选题 ，分值：1分) ?对虚拟物品三天自动打款功能的说法正确的是 1. 虚拟物品的定义是无邮费，无实物性质，通过数字或字符发送的商品，但不是所有的虚拟物品都会有三天自动打款功能 2. 只要是虚拟物品，都会有三天自动打款功能，只是卖家没有加入消保缴纳保证金而已。 3. 三天自动打款功能，一定需要人工审核添加，会员才会有此功能。 4. 如果开通了三天自动打款功能，那就说明：当买家拍下商品未付款时，三天后会自动关闭交易 第4题( 单选题 ，分值：1分) ?下列关于评价修改/删除，说法正确的是 1. 买卖双方给出的中差评在评价后的15天之内有一次修改/删除的机会 2. 店铺评分可以在评价后的15天之内有一次修改/删除的机会 3. 买卖双方给出的中差评在评价后的30天之内有一次修改/删除的机会 4. 买家给出的中差评可以在30天之内有一次修改/删除的机会，卖家给出的评价不可以修改，只能删除 第5题( 单选题 ，分值：1分) ?当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式，交易超时多少天，系统将自动关闭 1. 30 2. 1 3. 3 4. 10 第6题( 单选题 ，分值：1分) 目前支持退货运费险的保险公司是 1. 平安保险股份有限公司 2. 中国人寿保险股份有限公司 3. 华泰财产保险股份有限公司 4. 大地保险股份有限公司 第7题( 单选题 ，分值：1分) 买家购买了退货运费险，如何申请理赔？ 1. 退货退款完成后，直接联系订单详情里的保险公司旺旺申请 2. 退货退款完成后，点击运费险维权 3. 退货退款完成后，在保证所输入的退货快递单正确的情况下，72小时内自动赔付 4. 无需一定退货退款完成，只要发生退货，快递公司都会给买家赔付 第8题( 单选题 ，分值：1分) 交易状态为“买家已付款”时，买家什么时候可以申请退款 1. 立刻随时可以申请 2. 24小时后 3. 48小时后 4. 不能申请 第9题( 单选题 ，分值：1分) ?一笔交易买家能申请退款的次数限制是？ 1. 3次 2. 无限制 3. 30次 4. 7次 第10题( 单选题 ，分值：1分) ?看淘宝店铺网址的路径正确的是？ 1. 点击我的淘宝，浏览器地址里出现的。 2. 点击卖家中心，已卖出的宝贝，浏览器地址栏里出现的 3. 进入店铺，店铺左上方“首页”，浏览器地址栏里出现的 4. 随便打开一个商品，商品链接里便有网店地址。 第11题( 单选题 ，分值：1分) ?卖家询问，为什么收到了好评但信用度没有增加，不存在下列原因的是？ 1. 当月中，与该买家之间的好评计分已超过6分 2. 买家给出评价后，还没有给买家进行回评 3. 14天内，与该买家就同一个商品购买过多次也评价了多次 4. 系统不会自动增加，需要我们手动帮助会员添加才会显示 第12题( 单选题 ，分值：1分) 会员询问开网店要交税吗？我们的回答正确的是 1. 告诉会员肯定需要 2. 回复会员不知道 3. 告诉会员一定不用 4. 回复会员目前没有非常明确的说明，建议及时关注国家的相关政策通知 第13题( 单选题 ，分值：1分) ?在交易状态为（ ）时，卖家可以修改交易金额？ 1. 等待买家付款 2. 买家申请退款 3. 卖家已发货 4. 买家已付款 第14题( 单选题 ，分值：1分) ?淘宝上评价计分对应的是：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分，下列心级对应的分数正确的是？ 1. 10000分五个钻 2. 20001分三个钻 3. 41分三颗心 4. 120分四颗心 第15题( 单选题 ，分值：1分) ?买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮，卖家发货时选择“无需物流”，此时自“卖家已发货”状态起的多少天后，系统会自动确认收货？ 1. 7 2. 3 3. 10 4. 30 第16题( 单选题 ，分值：1分) ?卖家发货时错选了“无需物流”，交易状态已变更为“卖家已发货”，下列处理正确的是？ 1. 只有把交易关闭，不然无法正常完成交易 2. 此时