第八章：心理咨询的会谈技巧.ppt

第八章：心理咨询的会谈技巧 参与技巧（attending skills）， （倾听技巧） （listenning skills）。主要是从来访者的角度或参照框架出发，对来访者发出的信息进行反应。 影响技巧(influencing skills)或干预技巧--咨询者，从咨询者自己的参照框架或角度出发，依据所接受的咨询专业训练，主动影响来访者，以使来访者的成长更快一些。 第八章：心理咨询的会谈技巧 参与技巧（attending skills）包括倾听、提问、内容反应、情感反应。 影响技能包括：内容表达、情感表达、自我开放、面质、解释、指导、影响性概述等。  第一单元 参与性技术* 倾听* 封闭式提问* 开放式提问* 鼓励、重复技术* 内容反应* 情感反应* 具体化* 概述* 非言语行为理解和把握 （一）倾听1.如何倾听2.倾听时容易犯的错误 好的倾听还需要有参与和适当反应。咨询师用简单的话语鼓励来访者继续谈话，点头最常用。 日本人的点头并不总是表明“是”，更多时候是表明：“我听着呢。” 好的倾听： * 用心 * 深入 * 参与 一、倾听技术—出租耳朵 咨询师身体的专注与倾听-ROLES R—relaxation O—openness L—leaning E—eye-contact S—squarely—90度 2.倾听容易犯的错误76* 急于下结论* 轻视求助者的问题* 干扰、转移话题* 做道德或正确性评判—罗杰斯77* 不适当运用咨询技巧——询问过多/概述过多/不适当情感反应 （二）开放式询问与封闭式询问 开放式提问： 什么？ 如何？ 为什么？ 能不能？ 回答也是开放式的。 与封闭式提问结合比较好。 封闭式提问：是不是？对不对？要不要？有没有？回答：是。不是等。 过多封闭式提问会使来访者陷入被动局面。 二、询问技术79 开放性提问79：指心理咨询员事先没有固定的假设。 “你能谈谈和同学的关系吗？”例如： “能不能告诉我，这事为什么使你感到那么生气？” “能告诉我，你是怎样想的吗？” 半开放式提问 “那么以后又发生了什么事情？” “当时你有些什么反应？” “还有什么人在场？ 这种提问可以帮助来访者找出某些与问题有关的特定的事实资料。 封闭性提问：指心理咨询员事先对来访者的情况有一种固定的假设，而期望得到的回答只是验证假设的是或否。 这类问题的特征就是可以以“是”或者“不是”，“有”或者“没有”，“对”或者“不对”等一两个字给予回答。 “你和同学们相处得好吗？” 心理咨询员提问五忌 一忌用“为什么”提问 二忌质问性提问 三忌责备性提问 四忌提问过多 五忌模糊性提问 鼓励和重复技术：80  训练：直接重复来访者的话 或用“请讲下去”“还有呢？” 强化来访者叙述愿望 （四）内容反应81  也称释义/说明——咨询师综合整理求助者的主要言谈、思想反馈给求助者的行为。 四、内容反应技术（释义、说明）81 指咨询员把求助者的主要言谈、思想，加以综合整理后，再反馈给求助者 来访者：“我和女朋友已经相爱半年了。可我父母有不同的意见，我母亲喜欢我女朋友，但我父亲反对我大学里谈恋爱，我为此很烦恼，书也看不进去，晚上常失眠，不知怎么办好？” 咨询员：“你认为你和女朋友彼此相爱，你的母亲也同意，但你的父亲不赞成，因为他不希望你在大学期间谈恋爱，是这样吗？” （五）情感反应81 对求助者情绪所做的回应。 情感反应最有效方式是针对求助者现在而不是过去的情感。 情感反应最大的功用是捕捉求助者瞬间的感受。 五、情感反应技术81 咨询员把求助者语言行为中包含的情感整理后，反馈给求助者。 咨询师能够较准确地对来访者某些情绪体验进行反映，甚至于说清对方说不清的情感。 常常用这样的语句： “你觉得……” “你感到……” （六）具体化 协助求助者清楚、准确表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。适时采用具体化对策 *问题模糊  *过分概括  *概念不清 六、具体性技术81 指咨询员协助来访者清楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。 要做到这一点，咨询师要注意做好两方面的工作，一是澄清具体事实；二是搞明白来访者所说的词汇的具体含义。 咨询师： 你能给我举个具体的例子吗？你说你有些事老要去想，