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常见宽带连接问题 宽带连接错误 691( 由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误 635(未知错误)的处理 流程如下： （1）用户名密码填写错误 （2 ）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果 不懂装拨号软件，可参考户重新）： ?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”； ?如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000 电信(10060 网通/10050 铁通) 进行障碍申告。 宽带连接错误６９１ 错误691 真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。2：服务 器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。3 ：电话或宽带到期欠费造成。 出现错误691 的原因 1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4 个人用，现在4 个人在用，你 拨号就是错误691 2.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似， 所以错误691 建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开 出现错误691 后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情 况，拨打客服电话10000 电信(10060 网通/10050 铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691 上 不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁， 回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定 宽带连接错误691 的解决办法之一 解决ADSL 莫名其妙的错误691 问题 工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共 用一个ADSL 帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。但是让人郁闷的是，插在哥 的手提上，都能连接上网络，可是插到我这台手提上总是提示错误691 ：用户名/密码错误。 但是可以确定的是，我绝对没有把用户名或者密码输错，让我在拔号器与机子设置了好久也 不行！！！郁闷 打10000 询问，电信小姐坚持是我输错了，不是他们的问题。后来上网搜了一些相关 的文章终于把问题解决了——原来电信把我的ADSL 帐号和哥哥的提提网卡绑定了。解决方 法如下（部分参考《Win2000/XP 下轻松修改网卡MAC 地址》一文，作者小超）： 1、在大哥的手提机上运行（在“运行”中输入“cmd ”可以调出命令行）中输入ipconfig/all 命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。 2、再进入我的本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用 右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到 NetwotkAddress 一项，选中 右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC 地址（不区分大小写，不要加“- ”符号）即可。 也许以后大家也会碰到，谨当学习！！！ 宽带连接错误623(找不到电话薄项目) 步骤一：是否有防火墙或3721 上网助手等软件，如有则建议退出 （1）防火墙及3721 上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”； （2 ）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线： （1）如果故障解决，故障原因为“pc 硬件问题”； （2 ）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤三：在条件具备情况下（有拨号软件、安装光盘（Win98 要备有网卡驱动盘）建议删除 及，再重新后： （1）如果故障解决，为“pc 硬件问题”； （2 ）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打客服电话 10000 电信 (10060 网通/10050 铁通)进行障碍申告 宽带连接错误678 （远程计算机没响应）的处理流程如下： 步骤一：检查MODEM 信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。 步骤二：询问用户是否有防火墙或3721 上网助手等软件，如有则建议用户退出 （1）防火墙及3721 上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”； （2 ）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤三：指导