中小企业电子商务化之路.pdfVIP

中小企业电子商务化之路 卢海韵 朱琳 (武汉理工大学) 摘要：随着我国经济信息的发展，电子商务化已经成为中小企业 户价值 。 深度发展的必由之路。本文基于我国中小企业 电子商务化的发展现 电子商务具有开放性与高效性 ，在促销方面 ，企业可 状 ，分析我 国中小企业发展 电子商务的必要性与可行性，进一步剖析 以利用网站页面、搜索引擎、微博等方式进行宣传 ，覆盖区 其发展中存在的问题 ，并提出相应的解决方案，为我国中小企业的电 域广，传达信息敏捷。微信商城、手机无线端搜索等新的引 子商务发展注入新的动力 。 。 流方式与传统的 电视广告 ，报刊杂志广告相 比，传递出的 关键词 ：中小企业 电子商务 问题及对策 信息更为丰富 ，受众度也更为广泛。京东商城就是通过各 1概述 中小企业是国民经济发展的重要力量，改革开放 30 种形式的网上宣传提高了知名度。 余年以来 ，中小企业发展迅猛，已经达到 了中国企业总数 在线上交易方面，电子商务的线上交易环节包括咨询 的98％以上，贡献率为 85％，提供 了将近 80％的就业岗 洽谈，网上订购、网上支付、服务传递等环节。客户借助网 络平台了解相 关信息 ，对感兴趣的商品进行初步 了解 ，如 位，新产品的开发 比重达到 75％，税收贡献率为50％。④然 而近年来 中小企业的发展环境越来越严峻，外部结构不稳 有进一步需求 ，可以运用网上 白板会议 的形式进一步洽 定 ，企业定位不明，融资困难等 问题严重阻碍 了其进一步 谈。利用互联 网超越 了地理条件的限制 ，为商务洽谈提供 的发展。 更高效便捷的途径。 电子商务的发展为中小企业的突围提供 了途径。电商 在售后服务方面 ，电子商务的售后服务具有虚拟性 ， 行业 的宏观状况如 电子商务各派领域、整个发展环境、行 大众化的特点。开展 电子商务 ，可以在企业网站上发表相 业 网站趋势等若干条件都有了很大变化 ，截止到 2014年 关信息 ，对于一些简单的常见 的问题提供维修指导，把服 6月 ，全 国 电子商务交 易额达 5．8万亿元 ，同比增长 务质量 “有形 ”地提供给用户。且有些产品由于 自身的缺 34．5％。②中小企业走 电子商务之路主要是在上游 的采购 陷，可能会重复 出现一些售后 问题 ，提供在线咨询节省 了 与生产、下游的销售与宣传及企业内部管理三个方面实现 用户来回奔波的时间，也减轻了售后的压力。这样有利于 电子商务化 ，也 即实现发展 的数字化、网络化、自动化 ，运 树立品牌 ，增强客户信赖度和培养客户忠诚度。 用互联 网思维 ，灵活选择 020、B2B、B2C、C2C四大 电商 (内部信息管理创新。企业建立内部管理信息系统 ， 发展模式 ，促进商 品，物流 ，人才，技术不断整合 ，转变传统 创新管理模式 ，利用 电子工具发布消息 ，有利于合理配置 的经营方式 ，以加快我国中小企业的发展 ，促进信息技术 企业内部的人力物力，加速信息流动，建立企业 内部数据 产业的崛起。 控制系统 ，使管理层与员工更有效的沟通提高管理效率 ， 目前我 国的中小企业开展 电子商务 已经成为一种发 作 出更科学的决策。通过不断创新发展模式提高中小企业 展趋势，但仍 旧面临许多挑战，整体的发展态势尚不明朗。 的营销能力以获得行业内的领先地位。同时，企业可以通 那么中小企业在 电子商务化之路上又存在哪些问题，7又该 过 电子数据信息 了解消费者 的购买行为类型及购买模式 ， 怎样正确解决 问题呢? 有效利用客户信息，如访 问量、购买历史，对客户群体进行 2中小企业电子商务化之路的必要性和有利条件 细分，快速地提供独具针对性的服务项 目，