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网购的趋势：未来一两年网购人群将上升95% 网络技术飞速发展的现在，电子商务的应用也愈加广泛。其中网络购物就是电子商务应用与发展的最佳表现方式。 ??? 20年月，为了更清晰的了解和判断消费者网络购物行为，贝叶思咨询与比特网联合进行了“网络购买行为调查”。 ??? 共有2753位消费者此次参与网络购物调查，其中80%被访者居住在各大一线城市和各地省镇城市。其中，由于网络应用的分布与普及性，农村及乡镇所占比例不到10%，网民分布不均衡，还有进一步普及和应用的空间。 ??? 图1：购买者所在地区 ??? 购买者职业的成分会很大程度上影响着网络购物行为的发生。 ??? 图2：网络购物者职业分布 ??? 此次调查中超过80%以上（约2210位）调查者的网龄在5年以上，从网络发展到普及的今天，大多数人对于网络的态度已经视其为生活中不可缺少的一部分。网络购物也是网络发展过程下衍生的产物。目前在国内，网络购物也已经绝大多数网民生活中必不可少的组成部分，随着网龄的增加和对网络的认知的增加，网购的行为会大幅增加。 ??? 图3：参与调查者网龄 ??? 参与此次调查的消费者中有93%表示有过网络购物的经历，网络购物已经成为消费者互联网行为的重要组成部分。 ??? 图4：是否有过网络购物经验 ??? 图5：选择网络购物的主要原因 相对于传统购物而言，价格与便利性是网络购物最突出的两个优势。在我们的调查中，34.8%的消费者认为“价格”是选择网络购物的最主要因素。，随后是“无需外出在家一键操作的便利优势”占33.0%，网络购物的这两项优势与早期电子商务的主要特征相一致。现在网购已经在个人消费层面实现了电子商务其应有的价值，并被消费者在一定程度上广泛接受了。在网络购物发展愈加成熟的趋势下，我们看到60.2%的网络购物消费者表示还是满意目前出现网购问题时的解决方式的。在此分析下，贝叶思咨询咨询认为，除了价格及时间、地点、购物方式的优势外，网络购物的资源日渐丰富，网络卖家在面临极为严酷竞争的情况下，做出的让步行为。 ??? 图11：网络购物问题解决满意度 ??? 在未有网购行为的消费者调查中，贝叶思咨询发现，其中76.3%的消费者表示将来会成为网络购物顾客中的一员。但分别还有16.5%、7.2%的消费者表示不知道和不会加入网络购物行列。综上，对于这部分不会或不知道的人群，贝叶思咨询咨询认为网络安全性的提升和普及以及网络购物口碑的积累对于增加网购人群和网购消费能力至关重要；目前网络购物仍存在风险和问题；甚至有的消费者不好的网络购物经历与体验影响了他们对网络购物的信心。 ??? 图12：将来是否会进行网络购物 ??? 至此，综上所述，网络购物目前发展虽然还欠缺稳定，但已日趋成熟，网络购物模式会逐渐转变为新兴消费模式，与传统消费模式并驱，与此同时网络购物有着传统消费所不可比拟的时间、价格、空间、选择范围等优势。网络购物消费群体日益壮大的同时，相关法规及部门以及主流购物网站需要加强和约束网络购物的规范化管理。