具体操作文书---龙湖物业护卫处、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程.docVIP

护卫处、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程　 1．0 目的 规范员工绩效考评工作,确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。 2．0 适用范围 适用于安全处、消防管理中心员工的绩效考评工作。 3．0 职责 3．1安全处消防管理中心班组长负责依照本规程进行护卫员、消防员的周检工作。 3．2护卫处、消防管理中心主管负责依照本规程进行班组长、护卫员、消防员的周检工作。 3．3物业部分管经理负责依照本规程进行班组长、护卫员、消防员的月检，主管的周检工作。 3．4公司分管经理(主管)负责依照本规程进行主管的月检工作。 ?4．0程序要点 4．1安全处员工的工作标准 4．1．1固定岗护卫员每日当值工作应符合安全处《小区物品、人员出入管理标准作业规程》中的各项工作要求。 4．1．2巡逻岗安全员每日当值工作应符合安全处《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员管理标准作业规程》、《交通管理标准作业规程》中的各项工作要求。 4．1．3护卫在每日工作交接班时，必须依照《护卫处交接班管理标准作业规程》要求进行交接班。 4．1．4停车场护卫员（车管员）每日当值工作必须符合安全处《停车场管理标准作业规程》中的各项工作要求。 4．1．5当广场发生突发事件时，护卫处《突发事件处理标准作业规程》中要求参与工作的安全处员工，必须依规程尽职尽责。 4．1．6护卫的内务、作息标准应当达到安全处《护卫处、消防管理中心内务管理标准作业规程》的各项要求。 4．1．7护卫每日当值的仪容仪表、言行举止应符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的各项要求。 4．1．8护卫员在使用警用器械、机动车时应严格遵守安全处《护卫巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《护卫警用器械管理标准作业规程》的各项要求。 4．1．9护卫处干部的产生应符合《护卫、消防干部竞争上岗标准作业规程》的程序和考核要求。 4．1．10护卫处员工必须按《护卫处员工培训实施标准作业规程》的要求参加培训和达到培训要求。培训合格后上岗。 4．1．11护卫处各级干部均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。 4．1．12安全处各级员工除应严格按安全处的标准作业规程进行工作外，还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。 4．2消防员的工作标准 4．2．1消防管理中心监控室消防员每日当值工作应严格执行《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作业规程》的各项要求。 4．2．2消防管理中心全体员工在日常消防检察、监管过程中应当严格按照《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》进行工作。 4．2．3消防管理中心全体员工在工作中使用消防器材时应符合《消防器材管理标准作业规程》、《护卫巡逻机动车使用、保养、维修标准作业规程》中的各项要求。 4．2．4消防管理中心全体员工在组织消防演习时应严格执行《消防演习标准作业规程》、和《灭火预案标准作业规程》。 4．2．5消防管理中心全体员工必须定时参加相关知识培训，达到《消防培训实施标准作业》的要求。 4．2．6消防管理中心员工的内务作息应当符合《安全员、消防员内务管理标准作业规程》的要求。 4．2．7消防管理中心员工当值时的仪容仪表、言行举止必须符合《物业部员工服务管理标准作业规程》的要求。 4．2．8消防管理中心员工在参加干部竞争上岗时应严格按照《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》进行竞争。 4．2．9消防管理中心各级干部均应严格执行所有消防管理中心标准作业规程,克尽职守，达到标准作业规程的各项要求。 4．2．10消防管理中心全体员工除应按消防管理中心各个标准作业规程进行作业外，还需严格遵守执行公司其他相关标准作业规程。 4．3考评评分结构 4．3．1绩效考评由日检、周检、抽检内审、管理评审构成，各种检查考评的要求详见公司《绩效考评管理标准作业规程》。 4．3．2安全员绩效考评的日检、周检、抽检评分均按百分制进行。具体构成： a) 岗位工作质量(满分20分)； b) 交班质量(满分10分)； c) 培训质量(满分10分)； d) 内务质量(满分10分)； e) 工具设备使用、维护、保养质量(满分10分)； f) 服务质量(满分20分)； g) 执行其他相关作业规程质量(满分10分)； h) 其他质量(满分10分)； 4．3．3消防管理中心消防员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成为： a) 岗位工作质量(满分30分)； b) 培训质量(满分10分)； c) 内务质量(满分10分)； d) 工具设备使用\运行、保养、维修质量(满分10分)； e) 服务质量(满分10